Le comparateur de croisière basé en Floride iCruiseApp Travel & Tours lance sa plateforme pour mettre en relation, dans un même espace numérique, professionnels et voyageurs. Ces derniers peuvent accéder à l'outil CruisVisor qui promet d'analyser grâce à l'IA les préférences du visiteur pour lui proposer les meilleures options de croisière. Les conseillers indépendant ont a leur disposition une application regroupant l'ensemble des informations avec un accès aux offres des fournisseurs, un outil de suivi des dossiers des clients et une solution de paiement.
La solution orchestre ces outils pur faciliter les transactions : le « cruise wizard » de CruisVisor recueille des informations, propose des croisières adaptées parmi les offres commerciales construites sur la plateforme, là encore grâce à l'IA, depuis les offres fournisseurs. Cruisvisor donne les éléments pour comparer les différents produits. L'outil donne également la possibilité de solliciter un conseiller humain pour demander de l'aide sur une croisière mais aussi sur l'ensemble du séjour : vol, hôtels, excursions ou assurance.
Contrôler l'acquisition des voyageurs et les outils des conseillers
L'entreprise justifie cette automatisation et cette solution basée sur l'IA pour donner davantage de temps aux conseillers à consacrer aux clients. « Le voyage est personnel, et sa préparation devrait l’être aussi », estime Barrett Caudill, CEO et cofondateur d’iCruiseApp Travel & Tours. « Nous avons conçu une technologie qui permet aux voyageurs d’explorer en toute confiance et qui donne aux conseillers davantage de temps pour ce qu’ils font le mieux : écouter, planifier et prendre soin de leurs clients. »
À la différence de Major Go par exemple, qui se présente comme un outil pour les agences de voyages, iCruiseApp cherche à contrôler à la fois la l'acquisition des voyageurs et les outils des conseillers avec la promesse de réduire la fragmentation des parcours. « Nous développons notre solution en interne, ce qui nous permet d’aller vite », détaille Terry Caudill, CTO et cofondateur d’iCruiseApp Travel & Tours. « Lorsque nos conseillers et nos voyageurs nous disent ce qui leur serait utile, nous pouvons rapidement le mettre entre leurs mains, et c’est un véritable avantage pour une agence en croissance. »
