Près de sept opérateurs de visites, d’activités et d’attractions sur dix continuent de pratiquer des prix fixes au fil de la saison. C’est ce que révèle une nouvelle étude publiée par Arival, en partenariat avec TourIQ, BlackDog Advertising, Aloja et Walkway.
Intitulée Arival Guide to Modern Pricing in Experiences, l’étude indique que 69 % des opérateurs appliquent un tarif unique, quel que soit le jour, l’horaire ou le niveau de demande.
Les voyageurs seraient pourtant, indique l'étude, davantage disposés à accepter des prix variables que ne l’imaginent les professionnels du secteur. Seuls 6 % des opérateurs ont adopté une tarification dynamique, avec des logiciels capables d’ajuster automatiquement les prix en fonction des réservations, des capacités restantes ou de l’évolution de la demande. 25 % des entreprises ont recours à une tarification variable. Elles définissent leurs prix à l’avance selon la saison, le jour de la semaine ou l’horaire de départ.
Les grandes entreprises en avance
La tarification fixe reste majoritaire, mais son usage a nettement reculé depuis la première mesure réalisée par Arival en 2019. À l’époque, plus de 90 % des opérateurs appliquaient encore ce modèle.
Les grandes entreprises sont à l’avant-garde de cette évolution. Parmi les opérateurs accueillant plus de 50 000 visiteurs par an, 44 % utilisent une tarification variable ou dynamique, contre 27 % pour les structures de plus petite taille.
L’adoption de ces modèles varie également selon les régions. Le Moyen-Orient arrive en tête, avec 43 % des opérateurs ayant recours à une tarification variable ou dynamique. L’Amérique du Nord et l’Europe suivent, avec 33 % chacune.
L’Australie et la Nouvelle-Zélande sont en revanche à la traîne : 77 % des opérateurs y appliquent toujours des prix fixes.
Malgré l’adoption encore limitée de modèles tarifaires plus flexibles, un quart des entreprises proposant des expériences touristiques sur place indiquent que l’amélioration de leur stratégie de prix constitue une priorité stratégique cette année.
Bruce Rosard, cofondateur d’Arival, estime que les opérateurs passent à côté d’opportunités de revenus en ne faisant pas évoluer leurs tarifs en fonction de la demande. « La plupart facturent encore le même prix pour une croisière au coucher du soleil complète le samedi que pour une sortie du mardi matin à moitié vide, et ils laissent de l’argent sur la table dans les deux cas », affirme M. Rosard.
