La suite de gestion d'opération de location de vacances Hospitable Tasks s'enrichit de deux fonctionnalités. La plateforme propose la saisie vocale des besoins de consommables par les agents qui interviennent sur un logement (notamment pour le ménage) et ces prestataires peuvent désormais être payés par carte bancaire.
Il est donc désormais possible, au cours d'une intervention, de signaler vocalement sur Hospitable Tasks le besoin de renouveler un stock de consommables dans un logement. La solution est capable de transformer cette note vocale en liste de réapprovisionnement. Les dépenses sont alors automatiquement rattachée au logement et à son propriétaire. Le dispositif prévoit néanmoins une validation humaine, précise l'entreprise.
Jusqu'ici, le suivi des consommable pouvait être dispersé entre plusieurs canaux et documents. Cette centralisation des notes vocales vient s'ajouter à un dispositif de communication entre le gestionnaire et le prestataire avec déclenchement automatique des tâches et échanges de photos horodatées pour valider qu'une tâche a bien été accomplie. Elle doit donc permettre au gestionnaire d'être plus réactif (et d'éviter une expérience dégradée pour un voyageur qui va devoir éventuellement signaler lui-même des manquements) et une vision globale de ces dépenses de consommables.
« Beaucoup de choses se passent dans un logement entre le départ d’un voyageur et l’arrivée du suivant », indique Pierre-Camille Hamana, CEO et fondateur d’Hospitable. « Les tâches peuvent commencer par l’affectation d’un agent d’entretien, mais les gestionnaires doivent aussi savoir si le travail a été correctement effectué, dans quel état se trouve le logement, ce qu’il faut remplacer et combien cela a coûté. »
La plateforme propose également aux États-Unis le paiement par carte de ces prestataires pour donner un peu d'air à la trésorerie des gestionnaires. « Le paiement par carte répond à la même logique », ajoute Pierre-Camille Hamana. « Le nettoyage est souvent le principal coût associé à un logement, et les gestionnaires doivent régulièrement le régler avant de recevoir l’argent de la réservation. Leur donner la possibilité de payer à crédit est une petite évolution qui facilite la gestion du mois. »
Hospitable Tasks revendique près de 15 000 collaborateurs et estime avoir suivi plus de 28 000 missions.
