La plateforme française Cocohop annonce un partenariat avec l'opérateur OnSpot. Dans le cadre de cet accord, les services d'Onspot, spécialiste de l'assistance pour les professionnels du voyage intègre automatiquement les informations des voyageurs dans la solution de Cocohop.
OnSpot Assist permet aux agences et tour-opérateurs de déléguer l’assistance de leurs voyageurs, à tout moment et sous leur propre marque, afin que chaque incident soit pris en charge rapidement jusqu’à sa résolution. Les professionnels ayant souscrit aux services d'OnSpot, ou découvrant ce service sur la plateforme de Cocohop, peut alimenter ce service via une API avec les éléments déjà disponibles : coordonnées des voyageurs, dates et prestations sélectionnées.
La technologie doit faire circuler l’information à la place des équipes.
Les deux partenaires mettent en avant la fluidité que permet cette intégration en évitant notamment des doubles saisies d'informations déjà présentes dans les dossiers Cocohop. Cette mise à disposition continue des informations permet d'intégrer l'utilisation d'OnSpot dans le workflow opérationnel de Cocohop, sans frictions. « Avec Cocohop, nous tenons à collaborer avec les acteurs qui apportent de la valeur et de l’innovation aux professionnels du voyage », explique Molina Paulin, co-fondatrice et CEO de Cocohop. « L’intégration avec OnSpot illustre parfaitement cette vision : la technologie doit faire circuler l’information à la place des équipes. »
Cette intégration pourrait, estime la CEO de Cocohop, concerner un tiers des utilisateurs dans un premier temps. L’entreprise se présente comme le fournisseur d'une infrastructure collaborative qui centralise les opérations, connecte des services pour les agences, les tour-opérateurs et les réceptifs.
