Skyscanner, comme la plupart des acteurs internationaux du tourisme, surveille de près ce qui déclenche ou freine l'envie de partir. Le principal enseignement qu'en tire la plateforme de comparaison et de recherche de voyages est qu'une majorité des Français, 72%, envisage de voyager en 2027 au moins autant que cette année.
Toutefois, notent les auteurs de cette étude, plus de la moitié d'entre eux pensent réduire le budget consacré aux vols pour se consacrer à l'expérience sur place. Ces voyageurs arbitrent désormais davantage leurs dépenses et privilégient les activités, l’authenticité et cherchent de plus en plus à visiter plusieurs villes et à éviter les lieux exposés au surtourisme : 30 % disent se tourner vers des destinations moins fréquentées à proximité des lieux très touristiques.
'Le secteur devra aller au-delà de la simple réservation pour accompagner les voyageurs dans leurs choix'
Pour assurer cet arbitrage, les voyageurs sollicitent de plus en plus l'IA, que ce soit pour comparer les vols et les hébergements (23 %), pour obtenir plus d'informations sur une destination (22 %), ou pour construire un itinéraire personnalisé (19 %).
« Il est clair que les voyageurs continuent de consacrer une part de leur budget au voyage et d’en faire une priorité, tout en cherchant à tirer le meilleur parti de leurs réservations », analyse Bryan Batista, CEO de Skyscanner. « Alors que l’IA transforme progressivement la manière dont nous préparons nos voyages, les marques qui tireront leur épingle du jeu seront celles capables d’allier technologie intelligente, données fiables, transparence des prix et expériences qui permettent réellement aux voyageurs de réserver en toute confiance. Pour répondre aux attentes de la prochaine génération de voyageurs, le secteur devra aller au-delà de la simple réservation pour accompagner les voyageurs dans leurs choix et gagner durablement leur confiance. »
Gym, déconnexion et taux de change
Skyscanner encourage donc les professionnels à s'adapter à cette nécessité d'arbitrer et à chercher à se démarquer par des expériences authentiques, uniques et suffisamment documentées. L'étude montre en effet que les voyageurs français se montrent très curieux sur les spécificités culturelles ou gastronomiques de la destination (27%) mais aussi, de plus en plus, sur les engagements environnementaux (19 %). Cela se traduit par exemple par la volonté d'intégrer le train ou le covoiturage dans un circuit.
L'étude illustre cette évolution en identifiant plusieurs tendances caractéristiques : la recherche, dans le voyage, d'une déconnexion loin des écrans, d'une opportunité de prendre soin de son corps mais aussi, de façon pragmatique de profiter d'un taux de change favorable, 59 % de la Génération Z et 47 % des Millennials disent avoir reconsidéré leur destination sur ce critère.
