Avec sa solution, la startup rend le développement de robots conversationnels textuels ou vocaux accessible à toutes les entreprises.
Yelda boucle une levée de fonds de 500 000 euros auprès de ses investisseurs historiques, de ParisBusiness Angels (PBA), Arts & Métiers Business Angels (AMBA) et Femmes Business. Yelda est une plateforme SaaS qui permet aux entreprises d’exploiter la Voix comme support de la relation client. Selon Roland Berger, en 2019 les assistants vocaux comptaient 20 millions d’utilisateurs en France. Avec sa solution, Yelda rend la création de robots conversationnels textuels ou vocaux accessible aux entreprises. Celles-ci n’ont plus besoin de coder ni de concevoir des arbres de conversation interminables pour créer un assistant vocal.
« Il suffit que l’entreprise entre ses données sur Yelda et, hop, son assistant vocal est immédiatement opérationnel. Il peut ensuite être déployé en quelques clics sur toutes les plateformes de son choix : son site web/mobile, Google Home, Alexa... », confirme Thomas Guenoux, CEO et cofondateur de Yelda. La startup a créé une palette de modules pour répondre aux différents types de besoins des entreprises avec un module FAQ qui permet de répondre aux interrogations les plus courantes, un module Service Client qui permet de traiter la requête et émettre un ticket dans le CRM si besoin ou encore un module E-commerce permettant d’effectuer des achats en langage naturel. Ces modules préentrainés peuvent être directement intégrés par les entreprises et personnalisés au fil du temps pour répondre plus spécifiquement à chaque besoin. Au lancement, « l’assistant comprend 80 % des questions », précise Yelda. La solution comprend également un tableau de bord où l’utilisateur accède à l’ensemble des conversations, aux indicateurs de performances et autres statistiques. Les fonds levés serviront à financer le développement international de Yelda.
Photo d'ouverture : Jason Rosewell
