La plateforme de données clients spécialisée dans le CRM pour les hôtels dailypoint s'associe avec le fournisseur d'infrastructure de données Hapi. Avec ce partenariat dailypoint entend simplifier et d’accélérer les intégrations entre sa plateforme de données clients et les différents systèmes utilisés par les hôtels.
dailypoint propose aux hôtels des outils pour collecter, regrouper et exploiter les données clients provenant de plus de 200 systèmes, notamment les PMS, les points de vente, les moteurs de réservation, le Wi-Fi, les outils CRM et les plateformes marketing, et potentiellement le spa ou la restauration. Ce rapprochement fait de Hapi Connectivity la couche d’intégration centralisée de dailypoint et permet un accès aux données en temps réel sans avoir à développer et de maintenir séparément chaque intégration avec chaque fournisseur technologique.
Connecter la plateforme aux systèmes sur lesquels nos clients hôteliers s’appuient, sans ajouter de complexité inutile
« Le secteur des technologies hôtelières a passé des années à reconstruire les mêmes intégrations encore et encore, et cette approche devient de plus en plus difficile à maintenir à mesure que le nombre de systèmes et de fournisseurs augmente », rappelle Jeff Bzdawka, récemment nommé CEO de Hapi. « Nous pensons que la connectivité doit être une base sur laquelle les fournisseurs technologiques peuvent s’appuyer, et non quelque chose qu’ils doivent constamment reconstruire. Notre partenariat avec dailypoint met cette approche en pratique et montre comment les fournisseurs de technologies hôtelières peuvent étendre leur connectivité sans devoir gérer eux-mêmes chaque intégration. »
En s'épargnant le développement, les tests et la maintenance continue jusqu'ici exigée pour chaque nouvelle intégration, dailypoint souhaite libérer ses équipes techniques afin de se concentrer sur de nouvelles fonctionnalités. « À mesure que nous poursuivons notre croissance, il est important de pouvoir connecter notre plateforme aux systèmes sur lesquels nos clients hôteliers s’appuient, sans ajouter de complexité inutile », explique le CEO et fondateur de dailypoint Michael Toedt. « Les hôtels utilisent déjà dailypoint pour rassembler les données clients provenant de leurs différents systèmes technologiques et les transformer en informations utiles. Notre partenariat avec Hapi nous permet d’élargir notre connectivité et de mettre les hôtels en service plus rapidement, tout en continuant à développer de nouvelles fonctionnalités qui aideront nos clients à mieux exploiter leurs données clients. »
Hapi, fondé en 2017 par Luis Segredo revendique une clientèle de plus de 15 000 hôtels à travers le monde. Dailypoint équipe selon le communiqué de l'entreprise plus de 1500 établissements dans le monde.
