Amadeus publie Travel Dreams 2026, étude menée auprès de 6 000 voyageurs (six pays) et 500 hôteliers (neuf pays), dévoilée le 15 avril 2026. Elle met en avant bien‑être mental, adoption de l’IA et poids de la durabilité.
Amadeus publie les résultats de Travel Dreams 2026, un projet de recherche qui combine données de réservation et enquêtes auprès de 6 000 voyageurs et 500 hôteliers. L’édition 2026 montre que le voyage est de plus en plus perçu comme un soutien de santé mentale : 41 % des répondants disent vouloir revenir avec un niveau de stress moindre, et un tiers décrivent la destination idéale comme celle qui inciterait au "digital detox". L’étude relève aussi la progression de la demande de personnalisation et l’exigence de preuves tangibles en matière de durabilité, notamment dans l’hôtellerie, en identifiant des leviers commerciaux immédiats.
Amadeus souligne en effet le potentiel de la vente d’attributs de chambre contribuant à cette attente et constituant des accélérateurs de revenus sans ajout de capacité. Certaines options sont particulièrement attendues par les voyageurs : arrivée anticipée/départ tardif, choix de l’étage ou de la vue, attentions de bienvenue personnalisées, "packs sommeil", qualité de l’air/oxygénation améliorée, et kits d’expériences locales. La modélisation faite dans le cadre de l'étude estime qu'un hôtel milieu de gamme de 150 chambres pourrait générer jusqu’à 1 M$ de revenus additionnels annuels en monétisant ces attributs. Trois quarts des répondants déclarent que les critères de durabilité influencent leur choix d’hôtel. Pour les clients sensibles à ces enjeux, la prime tarifaire moyenne acceptable atteint 11,7 % par nuit.
Pour ces voyageurs recherchent du temps, du calme, une sécurité émotionnelle, l’IA peut permettre d'agir en arrière‑plan pour raccourcir l’attente et l’incertitude et aider le personnel à répondre plus vite, sans se substituer à l’accueil humain. L'IA doit également, contribuer à l'acquisition en rendant disponibles ces informations pour les moteurs génératifs (GEO). L'étude rappelle en effet que 69 % des voyageurs s’appuient désormais sur des résumés de recherche produits par l’IA.
"Le bien‑être mental n’est plus limité au spa"
Cette étude confirme un déplacement de valeur vers des expériences moins "stimulantes" mais plus apaisantes, personnalisées et transparentes, avec une technologie discrète et utile au service. Ces constats invitent les directions commerciales et revenue management à revisiter leurs produits et la tarification de micro‑avantages, tout en veillant à une exécution simple et opérationnelle. Les marques sont également poussées à renforcer leur visibilité dans les résultats de recherche générative pour montrer leur capacité à s'aligner sur ces attentes de quiétude et de responsabilité environnementale.
"Travel Dreams 2026 a des implications claires pour l’hôtellerie", explique Francisco Pérez‑Lozao Rüter, President, Hospitality, Amadeus. "Le bien‑être mental n’est plus réservé au spa, mais se joue dans les détails opérationnels : rendre du temps, du calme et du confort, et offrir une sécurité émotionnelle. Les hôtels qui conçoivent des expériences pour réduire la charge cognitive, plutôt que d’ajouter de la stimulation, s’alignent mieux avec l’usage du voyage comme auto‑régulation et récupération."
Ce travail a été mené au quatrième trimestre 2025. Les 6 000 voyageurs interrogés couvrent six pays, tandis que 500 hôteliers (de directeurs généraux et plus) ont été sondés dans neuf pays. Les enquêtes ont été conduites par l’agence Opinium Research.
Source : fizkes
