Un an après la panne de son data center à Heathrow, British Airways poursuit son enquête et a recourt à la justice. La compagnie réclame une compensation financière à CBRE qu’elle tient pour responsable de la panne.
En mai 2017, la panne d’un data center de British Airways aux alentours de l’aéroport Heathrow a entraîné l’annulation ou le retard de nombreux vols, impactant au total 75 000 passagers.
Ce data center était géré par CBRE, le partenaire de British Airways tenu pour responsable par la compagnie aérienne. Le coût de la panne a atteint près de soixante millions de livres sterling soit plus de soixante sept millions d’euros. N’ayant pas perçu une somme couvrant l’ensemble des pertes entraînées, British Airways engage désormais une poursuite judiciaire à l’encontre CBRE. Le montant du dédommagement attendu n’a pas été rendu public.
La compagnie aérienne tient CBRE pour responsable de l’impact de la panne, estimant que la société n’est pas parvenue à mettre en place le dispositif de secours nécessaire pour assurer le maintien de l’activité de la compagnie aérienne. British Airways n’a partagé aucune conclusion de son enquête qui suit son cours. Elle explique avoir depuis investi dans de nouvelles capacités de data center pour éviter de problèmes similaires à l’avenir.
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