Plus de carte plastique, les clés sont désormais stockées dans des portefeuilles type Apple Wallet ou Google Wallet et utilisables par le NFC.
Un wallet qui ouvre des portes. Virdee, spécialiste de l'automatisation du parcours client, renforce l'intégration de sa solution sur les systèmes d'accès Salto. L'ambition de ces acteurs est de permettre aux hôtels de proposer des clés de chambres directement téléchargeables dans un portefeuille numérique accessible depuis un smartphone.
Les serrures connectées de Salto sont dans cette solution reliées au système d'enregistrement de Virdee qui gère l'identité, le paiement. Une fois la clé chargée dans le wallet, il suffit d'approcher son smartphone de la serrure pour ouvrir la porte, grâce à une connexion NFC, sans avoir à télécharger une application spécifique ou même déverrouiller son smartphone.
Avec cette suppression de la carte plastique, Virdee et Salto veulent fluidifier le parcours client et estiment que cette intégration contribuera à améliorer la sécurité. Les hôtels peuvent en tout cas espérer avec cette solution libérer le personnel d'une partie des tâches liées à la gestion de ces clés. "Les clients s'attendent de plus en plus à ce que l'accès à l'hôtel soit aussi simple et fluide que le reste de leur expérience numérique", explique Nora Urquiza, Digital Credentials Solutions Lead chez Salto. "En associant la technologie d'accès intelligent de Salto et le parcours client numérique de Virdee, nous aidons les hôtels à offrir un accès sécurisé et pratique, tout en simplifiant la gestion des clés pour leurs équipes."
L'entreprise basée au Texas mise surtout sur l'amélioration de l'expérience utilisateur dans un contexte d'adoption croissant des solution telles que Apple Wallet ou Google Wallet pour les paiements. "L'accès mobile aux chambres n'est pas simplement un remplacement de la carte d'accès en plastique", estime Branigan Mulcahy, co-fondateur et PDG de Virdee. "C'est un élément essentiel d'une expérience d'arrivée plus connectée, qui donne aux clients un plus grand contrôle tout en offrant aux équipes hôtelières de meilleurs outils pour gérer les opérations." La solution est dès à présent disponible pour les hôtels équipés d'une infrastructure Salto compatible.
Photo d'ouverture : Jo Panuwat D
