Spotnana et Marriott International annoncent une intégration directe à la centrale de réservation du groupe hôtelier. Cette opération doit simplifier la recherche, la réservation et la gestion des séjours d’affaires.
Spotnana approfondit son partenariat avec Marriott International grâce à une connexion directe au système central de réservation (CRS) du groupe. L’intégration donne accès aux tarifs, aux disponibilités et aux informations détaillées de près de 10 000 établissements Marriott dans le monde, en temps réel.
Pour les entreprises, cette connexion doit également favoriser des recherches hôtelières plus personnalisées et préparer le développement de la recherche par caractéristiques, ou attribute-based shopping. Les partenaires de Spotnana peuvent activer directement l’intégration depuis les contrôles de contenu configurables de Spotnana Cloud.
Spotnana devient par ailleurs la première entreprise de technologie de réservation professionnelle à proposer une liaison vérifiée avec Marriott Bonvoy. Les voyageurs peuvent connecter leur compte de fidélité à leur profil Spotnana de manière sécurisée.
Cette authentification permet à la plateforme de reconnaître le statut Marriott Bonvoy du voyageur, de tenir compte des détenteurs d’une carte bancaire Marriott Bonvoy et d’afficher le solde de points actualisé. Les utilisateurs retrouvent aussi les mêmes photos, informations sur les chambres et équipements que sur les canaux Marriott.
« L’infrastructure moderne de Spotnana libère de nouvelles capacités, comme Reservation Delivery, qui offre aux entreprises une visibilité en temps réel sur les changements de réservation effectués par les voyageurs via les canaux Marriott. Cette innovation les aide à mieux accompagner leurs collaborateurs et à piloter leurs dépenses », explique Shannon Patterson, directrice de la performance commerciale chez Marriott International.
Davantage d’autonomie pour les voyageurs d’affaires
La connexion permet également de réserver les tarifs négociés par les entreprises depuis la plateforme Spotnana. Les voyageurs peuvent modifier ou annuler leurs réservations directement, sans solliciter un agent, tandis que les professionnels du voyage disposent d’un outil intégré pour gérer les demandes de service qui nécessitent leur intervention.
« L’intégration directe de Spotnana avec Marriott rehausse le niveau des programmes de voyages d’affaires en offrant une expérience fluide, de la réservation jusqu’à la fin du séjour », juge Hillary Dallas, responsable de l’activité Global Travel & Events chez Amazon. Selon Mme Dallas, la visibilité sur les tarifs négociés, les avantages de fidélité et les outils en libre-service permet aux voyageurs de gérer plus facilement leur déplacement à chaque étape.
Spotnana et Marriott collaborent depuis plusieurs années dans le cadre de Business Access by Marriott Bonvoy, un programme destiné aux petites et moyennes entreprises et propulsé par la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Celui-ci permet de réserver des hôtels Marriott à tarif réduit, mais aussi des vols, des trajets ferroviaires et des voitures de location depuis un outil multilingue. Il intègre également des fonctions de gestion des dépenses et d’accès aux données de voyage.
« Nous sommes très heureux d’élargir notre relation avec Marriott et d’apporter les bénéfices d’une intégration directe à nos partenaires et à nos clients. Les voyageurs bénéficient désormais d’un accès enrichi à l’inventaire Marriott, d’une expérience de recherche améliorée et de la possibilité d’être accompagnés là où ils le souhaitent et de la manière qui leur convient », affirme Steve Singh, président exécutif et directeur général de Spotnana.
Photo d'ouverture : MelissaMN
