Exploria : "Les entreprises disposent d’un formidable capital de connaissances sur les destinations"

Déja récompensés pour leur précédent projet, les fondateurs de Planexplora viendront défendre leur nouvelle solution B2B, Exploria, lors de la finale de l'Orchestra Start-up Contest à l'IFTM 2026.

Quel constat vous a conduit à imaginer une solution comme Exploria ?

Pauline Pinard, CEO de Planexplora

Pauline Pinard, CEO de Planexplora : Dans le tourisme, les entreprises disposent d’un formidable capital de connaissances sur les destinations, mais celui-ci reste diffus au sein de leurs équipes et de leur écosystème. Il existe encore peu de ponts permettant de transformer cette connaissance en une expérience directement accessible aux voyageurs.

Une réceptionniste qui connaît les meilleures adresses autour de son hôtel, un conseiller en agence qui connaît particulièrement bien une destination et ses pépites, les équipes et partenaires d’un office de tourisme qui maîtrisent les moindres recoins de leur territoire… Toutes ces personnes détiennent une expertise de terrain précieuse, qui pourrait enrichir considérablement l’expérience proposée aux voyageurs.

Et c’est d’autant plus intéressant aujourd’hui qu’avec l’essor de l’intelligence artificielle, nous avons tous accès à une quantité d’informations quasiment infinie. Pourtant, ce que l’on recherche aussi dans le voyage, c’est de l’humain, des rencontres et des recommandations incarnées par ceux qui connaissent vraiment les destinations.

C’est de ce paradoxe qu’est née Exploria. Nous nous sommes demandé comment la technologie pouvait permettre aux entreprises du tourisme de transformer cette expertise humaine, déjà présente dans leur écosystème, en une véritable expérience pour leurs voyageurs, mais aussi en un actif créateur de valeur pour l’entreprise. Une manière de mettre en lumière leurs équipes, de faire vivre leur ADN de marque et de renforcer la relation avec leurs clients.

Peut-on voir Exploria comme la continuité de votre précédent projet Planexplora ?

Exploria s’inscrit effectivement dans la continuité de ce que nous construisons chez Planexplora depuis le début.

Nous avons toujours eu cette conviction que les plus belles expériences de voyage naissent souvent des rencontres et des conseils de ceux qui connaissent vraiment les destinations. C’est ce qui nous a d’abord amenés à développer nos visio-voyages, en B2C puis en B2B2C, et à constituer un réseau de plus de 150 experts locaux francophones, tous professionnels du tourisme (guides, DMC, auteurs de guides de voyage, etc.).

Au fil de notre développement et de nos collaborations avec les acteurs du tourisme, nous avons progressivement élargi cette réflexion. Cette expertise que nous mobilisons auprès de nos Planexperts existe aussi directement au sein des entreprises du secteur, chez leurs collaborateurs et leurs partenaires.

C’est ce qui nous a amenés à créer Exploria, notre nouvelle solution B2B qui permet aux acteurs du tourisme de s’appuyer directement sur cette richesse.

Le fil conducteur reste donc le même depuis le début, remettre l’humain et sa connaissance des territoires au cœur de l’expérience voyageur. Ce qui évolue avec Exploria, c’est la manière dont nous permettons aux professionnels du tourisme de rassembler ce capital de connaissances au sein d’un même outil et de le partager à grande échelle avec leurs voyageurs.

Concrètement, en quoi consiste cette solution ?

Exploria est un guide immersif en marque blanche qui permet aux acteurs du tourisme de transformer les connaissances et coups de cœur de leurs équipes en une expérience digitale proposée à leurs voyageurs.

Selon les entreprises, cette expertise peut être alimentée par l’ensemble des collaborateurs, par une équipe d’ambassadeurs dédiée, ou encore par notre réseau de Planexperts lorsque l’entreprise ne souhaite pas ou ne peut pas mobiliser ses propres équipes.

Côté voyageur, Exploria prend la forme d’une carte personnalisée aux couleurs de la marque, qui rassemble les recommandations, conseils et coups de cœur de ses équipes et partenaires. Capsules vidéo pour incarner les recommandations, contenus traduits dans la langue du voyageur, informations pratiques… Tout est pensé pour rendre cette expertise facilement accessible et accompagner le voyageur dans sa découverte de la destination.

Nous développons également une couche de personnalisation et un assistant conversationnel pour permettre à chacun d’explorer plus facilement cette connaissance en fonction de ses envies.

L’intelligence artificielle intervient en surcouche pour structurer, enrichir et rendre cette expertise plus facilement accessible, sans jamais se substituer à ceux qui en sont à l’origine. Au fil des contributions, l’entreprise constitue ainsi son propre corpus de connaissances, qui lui appartient, reflète son identité et devient un véritable actif pour la marque.

Et cette valeur ne s’arrête pas à Exploria. Ces contenus peuvent ensuite être réutilisés sur d’autres canaux, notamment par les équipes marketing et communication, qui disposent ainsi d’une matière déjà structurée pour alimenter leurs propres contenus.

Quel est le modèle d’affaires ?

Nous sommes sur un modèle B2B qui associe une prestation de déploiement et de personnalisation de la solution à une licence annuelle.

Exploria repose sur un socle technologique commun, que nous personnalisons pour chaque entreprise en fonction de ses besoins et de son identité de marque. Chaque client dispose ainsi de sa propre expérience et de son propre corpus de connaissances, qui lui est propre et reste strictement confidentiel, sans aucun partage de données entre les entreprises clientes.

Qui sont vos clients ?

Nous ciblons les transporteurs, les hébergeurs, les offices de tourisme, les réseaux de distribution et plus largement les professionnels du tourisme qui souhaitent enrichir l’expérience de leurs voyageurs grâce à une expertise humaine et incarnée des destinations.

Nous voulons avant tout travailler avec des acteurs qui partagent notre conviction que l’humain est au cœur de notre secteur. Derrière chaque voyage, il y a des femmes et des hommes qui accueillent, conseillent, transmettent leur connaissance et créent du lien. Notre vision de l’innovation consiste justement à utiliser la technologie pour amplifier cette richesse humaine, pas pour la remplacer.

Où en est le projet dans son développement ?

Cette année, nous sommes lauréats du programme French Tech Tremplin, qui soutient Exploria et va nous permettre d’accélérer nos développements technologiques.

Nous disposons aujourd’hui d’un premier POC opérationnel, réalisé avec notre partenaire DolceVia, une agence de voyages et de location de vélos qui vient d’ouvrir une nouvelle antenne à Saint-Malo. C’est ce POC que nous présenterons à l’IFTM Top Resa, où les professionnels pourront découvrir et tester concrètement Exploria sur notre stand.

La prochaine étape est désormais très clairement commerciale, avec l’ambition d’accélérer le déploiement d’Exploria auprès des acteurs du tourisme, tout en poursuivant le développement de nouvelles fonctionnalités.

Photo d'ouverture : Exploria