Finaliste de l'édition 2026 de l'Orchestra Start-up Contest, Caladeo a l'ambition de donner aux agences émettrices ainsi qu'aux agences réceptives un util centralisant l'essentiel de leurs besoins.
Ayant évolué dans ce secteur d'activité, quels besoins avez-vous perçu chez les professionnels du voyage ?
Paul-Etienne Bounon, Fondateur de Caladeo : En tant que directeur d'une agence de voyages spécialisée dans le scolaire et le MICE, je travaille depuis de nombreuses années avec des partenaires dans le monde entier. On se connaît, on discute souvent, et je me suis rendu compte que je n'étais pas la seule agence à jongler avec plusieurs outils qui ne sont pas connectés entre eux, et pas forcément pensés pour le voyage. C'est tout l'écosystème qui fonctionne comme ça. Les solutions existantes, j'en ai testé, mais je n'étais jamais vraiment satisfait. Alors il y a trois ans, j'ai dit stop : j'arrête de chercher une solution qui n’existe pas et je crée la mienne, en faisant attention qu'elle puisse s'adapter à tout type d'agence.
Concrètement, quelle forme prend le parcours complet d'un dossier dans Caladeo ?
Le parcours complet d'un dossier dans Caladeo, c'est tout le cycle de vente plus la production, un parcours qui peut durer de 1 à 18 mois ! Une agence reçoit une demande et crée un projet dans Caladeo. L'agent de voyages fait ensuite avancer le projet dans son pipeline de vente : demande reçue, client contacté, devis envoyé... Il crée un ou plusieurs devis, avec des destinations, des dates ou des nombres de participants différents, puis génère le devis en ligne, avec un lien unique, et l'envoie au client. Le client reçoit le ou les devis, demande des modifications ou valide.
Une fois le projet validé, l'agent peut l'ajouter à un voyage existant ou créer un voyage de zéro. La partie production commence alors : suivi des réservations (vols, hôtels, activités...), gestion des tâches (par exemple "envoyer la facture de solde 30 jours avant le départ"), création des vouchers, carnet de voyage, liste des participants... Puis l'enregistrement des factures d'achat et de vente, des paiements clients et fournisseurs, avec un récapitulatif financier qui indique la TVA sur marge à transmettre au comptable.
La page des voyages se présente sous forme de calendrier : vous arrivez dessus et vous voyez directement les prochains départs, les derniers retours et les tâches à faire sur chaque voyage. C'est un parcours long et complexe que nous avons réussi à simplifier au maximum. La gestion des groupes a été la partie la plus difficile à construire, mais c'était le prix à payer pour arriver à quelque chose de très simple pour l'agent de voyages.
Quels sont les avantage à centraliser ces tâches dans un seul outil ?
D'abord, ne plus passer ses journées à faire des copier-coller. Une fois l'information saisie à un endroit, elle est réutilisée partout, tout en restant modifiable. Un exemple concret : avec des outils déconnectés, vous créez le devis dans un outil, le contrat de voyage dans un autre, et le carnet de voyage dans un logiciel spécialisé. Pour un seul dossier, vous avez saisi trois fois les mêmes informations. Avec Caladeo, aucune ressaisie.
Ensuite, sur la nouvelle version, des fonctionnalités IA présentes là où elles font gagner du temps, pas ailleurs. Pas un gadget. Exemple : vous voulez proposer à un client anglophone un voyage de votre catalogue rédigé en français ? Un clic pour traduire l'ensemble du devis en anglais en quelques dizaines de secondes. Vous vérifiez, vous appliquez, et le tour est joué. Une minute au lieu d'une heure, voire plus.
Enfin, et c'est selon moi l'un des gains les plus importants : la duplication des devis. Un client vous demande un city break gastronomique à Barcelone ? Vous vous souvenez avoir envoyé un itinéraire similaire il y a quelques mois. Vous dupliquez le devis, vous modifiez les dates et le nombre de participants, et tout suit : budget recalculé automatiquement, descriptions, images. Cinq minutes au lieu d'une heure minimum pour recréer un sur-mesure de zéro.
Nous ne mesurons rien chez nos clients, nous ne surveillons pas ce que les agences font dans leur outil. En revanche, Caladeo tourne dans ma propre agence depuis plus d'un an, et là, j'ai du recul. En 2025, nous avons fonctionné avec une personne de moins dans l'équipe, et le chiffre d'affaires n'en a pas souffert. L'année prochaine s'annonce même en progression de 20 %, toujours à effectif réduit. Et je précise : personne n'a été remplacé par un logiciel. L'équipe absorbe simplement plus de dossiers avec beaucoup moins de charge administrative, et honnêtement, avec moins de stress. Dans mon agence, on a augmenté la performance économique de chaque conseiller voyages d’environ 30 à 40 %.
Quels clients vise Caladeo ?
Caladeo s'adresse aussi bien aux agences émettrices qu'aux agences réceptives. Toutes nos fonctionnalités sont nécessaires aux deux : les émettrices utilisent davantage la partie vente, les réceptives la partie production, mais au final, les deux ont besoin de toutes les fonctionnalités. Nos clients aujourd'hui ? Exactement ce mélange : des émettrices et des réceptives, du loisir au groupe scolaire en passant par le MICE.
Où en est Caladeo dans son développement ?
À ses débuts ! Nous avons accueilli nos premières agences et réalisé une centaine de démos. Ce qu'on en retient : les dirigeants veulent changer de logiciel, ce n'est pas nous qui les freinons, ce n’est pas le logiciel, c'est le changement lui-même. Passer d'une multitude d'outils à un seul, ça fait rêver, mais ça peut bousculer une équipe et ses habitudes, ça peut coûter cher, et être risqué si on ne choisit pas le bon logiciel. Alors on écoute, on réfléchit, et on trouve des solutions : une interface encore plus simple à prendre en main, une migration progressive, et des tarifs abordables pour toutes les agences, à partir de 35 euros par mois et par agence (pour prendre en main Caladeo et commencer à migrer progressivement), sans pack de lancement à plusieurs milliers d'euros. Ensuite, la formule complète est à 70 € par utilisateur et par mois.
