Baboo Travel, spécialisé dans la mise en relation entre voyageurs et expert locaux, développe une plateforme basée sur l’IA pour permettre de planifier et d’organiser plus facilement des voyages sur mesure.
L'IA est partout, même dans les rapports humains. Baboo Travel mise sur la relation entre les voyageurs et les experts locaux pour préparer et planifier des séjours. Mais l'entreprise fondée en 2020 annonce le développement d'une plateforme tout-en-un intégrant de l'intelligence artificielle pour concvoir des voyages sur-mesure.
Baboo Travel réunit désormais sur une seule plateforme des outils jusqu'ici fragmentés, le CRM, le créateur d'itinéraires, les outils de communication avec les clients, la gestion des réservation et les paiements. L'éditeur explique faire intervenir l'IA pour prendre en charge les tâches les plus chronophages afin de permettre à l'humain de se concentrer sur le relationnel client et l'expertise locale.
'l'IA en coulisses, et des humains exceptionnels face au voyageur'
L'entreprise décrit l'IA comme un moyen de permettre à l'expertise humaine de s'exprimer pleinement. "L'IA excelle dans le traitement de l'information, mais elle ne connaît pas Oaxaca comme la connaitrait un de ses habitants, elle ne connaît pas le petit hôtel des Pouilles qui conviendra parfaitement à un couple précis, et elle ne remplace pas des années de relations tissées avec les guides, les hôtels et les communautés locales", explique Paul Sarfati, Fondateur et PDG de Baboo Travel. "L'enjeu est de fournir des outils radicalement meilleurs à ces experts."
"Nous avons passé des années à nous demander comment la technologie pouvait rendre le voyage sur mesure plus personnel au lieu de le déshumaniser", poursuit Paul Sarfati. "C'est la voie que suit Baboo : l'IA en coulisses, et des humains exceptionnels face au voyageur."
Au delà de ce positionnement désormais très standard sur le rôle prépondérant de l'humain dans le voyage et l'intérêt de l'IA pour libérer cet humain des tâches chronophage, le projet de Baboo Travel se distingue par son choix de disposer de son propre écosystème technologique, pensé pour répondre aux besoin des DMC, pour piloter son réseau d'experts locaux. L'entreprise montre ainsi sa volonté de sécuriser sa chaîne de valeur et garantir l'homogénéité de son offre.
photo d'ouverture : Vasily Makarov
