Nezasa annonce la disponibilité générale de Tai Workbench, une plateforme d’intelligence artificielle destinée à automatiser les opérations des distributeurs de voyages. Intégrée à TripBuilder, sa solution de conception de voyages à forfait, elle donne accès à des agents IA prêts à l’emploi et permet d’en créer de nouveaux sans coder.
Nezasa, l’entreprise de TravelTech à l’origine de la plateforme TripBuilder, lance Tai Workbench pour aider les professionnels du voyage à automatiser une partie de leurs opérations. La solution regroupe plusieurs agents IA dédiés à la production de contenus, à l’automatisation des flux de travail, à la coordination avec les fournisseurs et au service client.
Les équipes opérationnelles peuvent également concevoir leurs propres agents en décrivant simplement, en langage courant, les tâches à accomplir. Selon Nezasa, les distributeurs qui testent Tai Workbench depuis juin 2026 résolvent ainsi les demandes liées aux réservations "nettement plus rapidement qu’auparavant". Cette amélioration est toutefois avancée par l’entreprise sans données chiffrées détaillées.
Des agents conçus pour les spécificités du voyage
La plateforme a été développée spécifiquement pour le secteur du tourisme. Ses composants prennent en compte les itinéraires à plusieurs étapes, les dépendances entre fournisseurs, le cycle de vie d’une réservation ainsi que les conséquences en chaîne lorsqu’un élément du voyage est modifié.
Le moteur d’orchestration de Nezasa ajuste continuellement chaque agent en fonction de la tâche qui lui est confiée. L’entreprise précise également que Tai est compatible avec différents grands modèles de langage. Les professionnels du voyage peuvent donc faire évoluer les agents qu’ils utilisent au fil des progrès de l’IA, sans devoir engager de projet de migration ni dépendre d’un fournisseur unique.
Une connexion native aux données de réservation
Tai Workbench est directement intégré à TripBuilder et donne accès, dès son déploiement, aux données de réservation des clients. Un framework de connecteurs ouverts permet aussi de relier la plateforme aux autres outils déjà utilisés par les opérateurs, comme les solutions de back-office, les CRM ou les flux de reporting.
"L’IA va transformer l’économie de la vente de voyages à forfait. Les distributeurs ont besoin des meilleurs outils pour en tirer parti et espérer améliorer leur rentabilité", affirme Manuel Hilty, directeur général et cofondateur de Nezasa. "Avec Tai Workbench, nous leur proposons une plateforme pensée d’abord pour l’IA, qui comprend le fonctionnement réel du voyage et reste très simple à déployer."
Tai Workbench est disponible à partir de septembre 2026.
Photo d'ouverture : Alex
