Muir Woods Forest Redwood Trees, Californie - Crédits : Lane Erickson
28 août 2026·2 min2 min de lecture
Muir Woods Forest Redwood Trees, Californie - Crédits : Lane Erickson
ExplorUS, concessionnaires de parcs nationaux et d'État aux États-Unis, a choisi Cloudbeds, le système de gestion hôtelière conçu pour les hôteliers, afin de rationaliser ses opérations d'hébergement.
Six plateformes technologiques, c'est au moins cinq de trop. L'opérateur américain ExplorUS, concessionnaire de services dans les parcs nationaux, mise désormais sur le fournisseur technologique Cloudbeds pour centraliser les données et les opérations de son portefeuille. L'éditeur devra consolider six systèmes de gestion de l'hébergement et permettre leur pilotage depuis une plateforme unique.
Cette future plateforme devra relier les données des différents sites pour regrouper dans un environnement commun les opérations, l'expérience client et le pilotage commercial. Cette plateforme devra permettre de piloter les hôtels, les restaurants, les commerces, les campings et les marinas dans 30 propriétés au sein de parcs selon l'opérateur.
"ExplorUS gère six types d’établissements hôteliers différents autour d’une même mission, et jusqu’à présent, cela signifiait six systèmes différents donnant six visions différentes des performances", explique Rafael Blanes, directeur de la croissance chez Cloudbeds. "Nous ne simplifions pas le travail de leurs équipes. Nous leur offrons un espace unique où tout est clairement visible, afin qu’ils puissent passer moins de temps à recouper les rapports et davantage de temps à s’occuper de leurs clients et à gérer leur établissement. C’est exactement le genre de complexité que Cloudbeds a été conçu pour harmoniser."
ExplorUS espère avec cette rationalisation des outils et des données disposer d'une vision consolidée de l'ensemble de son portefeuille, harmoniser les processus entre les différents sites et réduire drastiquement les incohérences entre les systèmes. "Notre portefeuille est extrêmement diversifié et nous avions besoin d’un partenaire capable d’unifier six systèmes en un seul, tout en s’adaptant aux besoins propres à chaque destination", résume Duke Christopher, Vice President of Lodging and Guest Experience pour ExplorUS. "Cloudbeds se distingue par sa flexibilité, sa capacité à nous fournir une vision claire et exploitable de l’ensemble de l’activité, ainsi que par la qualité de son accompagnement, qui répond à la fois à notre complexité opérationnelle et à nos ambitions de croissance à long terme."
Photo d'ouverture : Lane Erickson
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