La plateforme Navan annonce une connexion directe NDC avec Singapore Airlines. L’intégration promet des tarifs exclusifs et un servicing renforcé pour les voyageurs d’affaires.
Navan, plateforme mondiale de voyages d’affaires et de gestion des dépenses dopée à l’IA, met à niveau son accès au contenu de Singapore Airlines en passant sur une connexion NDC directe basée sur l’API Amadeus Altéa NDC 21.3. L’entreprise explique que plus de 70 % des réservations Singapore Airlines effectuées via Navan transitent déjà par ce canal. C'est donc une accélération de l’adoption des modes de distribution de nouvelle génération pour Navan qui veut offrir une expérience en ligne homogène de la recherche à l’après‑vente, tout en garantissant un meilleur accès au contenu tarifaire et aux services proposés par la compagnie.
La connexion s’appuie sur la plateforme propriétaire d’agrégation de contenu de Navan, qui orchestre les flux NDC de la compagnie. Cette intégration permet d’afficher et de réserver des tarifs exclusifs, y compris des grilles négociées pour les entreprises et des offres dynamiques. Dans les marchés où Singapore Airlines applique un supplément de distribution EDIFACT, les réservations effectuées en NDC échappent à ce surcoût. La profondeur de l’intégration doit aussi faciliter la vente de bundles et d’ancillaires comme la présélection de sièges ou les bagages prépayés, et améliorer le post‑réservation avec des changements, annulations et remboursements gérés plus rapidement, au bénéfice des voyageurs et des équipes support.
Pour Navan, la connexion directe avec Singapore Airlines renforce la fiabilité du parcours et prépare les futures évolutions. "Singapore Airlines est un partenaire clé pour connecter les voyageurs d’affaires d’Asie‑Pacifique au reste du monde", juge Dane Molter, SVP, Group Travel Marketplace chez Navan. "Cette connexion NDC directe doit permettre d’intégrer le contenu enrichi de la compagnie dans Navan et d’élever le niveau de l’expérience de vente au détail aérienne."
Pour la compagnie aérienne, l’objectif est d’élargir la portée de son contenu NDC auprès de la clientèle affaires et de proposer une expérience d’achat plus personnalisée, avec davantage de choix tarifaires et de services. "Singapore Airlines veut étendre la portée et les capacités de son contenu NDC à l’échelle mondiale", affirme Gan Cai Fong, General Manager of Distribution de Singapore Airlines. "Les investissements de Navan dans le NDC doivent contribuer à une expérience d’achat, de réservation et de service plus fluide et complète pour les clients."
Cette mise à niveau s’ajoute à un portefeuille croissant de connexions NDC directes annoncées par Navan avec SAS, Qantas, ITA Airways et Emirates, ainsi qu’à une récente montée de version du servicing du Lufthansa Group vers NDC 24.1. Pour les entreprises, c'est la promesse d'un accès aux meilleures conditions tarifaires et d'un maintien de la continuité de service en cas d’aléa. Pour les équipes finance et achats, l’intégration de contenus "riches" dans un parcours unifié doit aussi simplifier le contrôle des coûts et la conformité des politiques, à condition que les fonctionnalités (changement de billet, échange, remboursement) atteignent un niveau de maturité suffisant dans tous les marchés.
L’annonce est datée du 10 août 2026. Navan précise que l’architecture retenue offre une base plus robuste pour les correctifs et améliorations à venir, afin d’harmoniser l’expérience d’achat et de service. L’intégration promet en particulier une plus grande cohérence entre les différentes étapes de la réservation et de l’après‑vente, y compris l’assistance 24/7 assurée par la plateforme. Les voyageurs devraient ainsi accéder plus rapidement aux offres pertinentes de Singapore Airlines et bénéficier d’une gestion des perturbations plus fluide, un point clé pour les marchés d’Asie‑Pacifique, maillés par la compagnie, et pour les itinéraires long‑courriers intercontinentaux.
Photo d'ouverture : russell102
