Unifocus, spécialiste de la gestion des effectifs annonce de nouvelles capacités combinant analytique corporate, application unifiée des opérations, inspections renforcées et insights d’intelligence artificielle, afin d’offrir aux groupes hôteliers une visibilité portefeuille accrue et d’accélérer la prise de décision.
Le spécialiste mondial de la gestion du personnel Unifocus a dévoilé des améliorations de ses suites de Workforce Management et d’opérations. L’ambition est de passer d’un pilotage hôtel par hôtel à une visibilité portefeuille, en injectant de l’IA dans les décisions quotidiennes. L’éditeur, qui relie planification, horaires, pointage et opérations, veut aider des groupes soumis à des marges serrées et à des exigences accrues de qualité à standardiser leurs pratiques et à réduire les frictions.
Unifocus lance un tableau de bord Corporate Operations qui agrège, à l’échelle du groupe, les performances des modules Maintenance, Housekeeping, Inspection, Service et Glitch. Les équipes régionales peuvent comparer les hôtels et repérer écarts et bonnes pratiques. Les workflows sont réunis dans une seule application, Unifocus Operations App, pour éviter la navigation entre outils et simplifier la formation. De nouveaux rapports transforment l’activité en indicateurs actionnables. Sur Workforce Management, un écran d’accueil remonte les signaux clés liés aux plannings, à la main-d’œuvre et aux opérations.
'Il ne s’agit pas de faire plus avec moins de personnes'
Ces évolutions répondent à deux constats : des systèmes encore fragmentés au niveau des établissements, qui limitent la vision transverse, et une pression croissante pour harmoniser les standards en maîtrisant les coûts. L’IA d’Unifocus interprète les écarts de main-d’œuvre, en identifie les causes probables (coût, dépassement lié à la qualité, opérations, productivité ou risque de prévision) et recommande des actions susceptibles d’améliorer le résultat. "Nos clients font face à des marges plus contraintes et à des attentes clients plus élevées que jamais, et ils ont besoin de technologies qui leur permettent d’agir avec assurance et proactivité pour garder l’activité sur les rails", explique John Lockyer, CEO d'Unifocus. "Ces améliorations apportent des éclairages pilotés par l’IA à des solutions déjà éprouvées par les hôteliers, bâties sur plus de 25 ans d’expérience sectorielle."
Pour les groupes, une analytique corporate et une expérience unifiée côté terrain promettent des gains de productivité, une gouvernance renforcée et des formations plus rapides. La comparaison entre hôtels peut accélérer la diffusion des standards et la détection d’anomalies. Des analyses en amont des plannings aident à anticiper surcoûts et risques de qualité. "Il ne s’agit pas de faire plus avec moins de personnes, mais de donner aux équipes la clarté nécessaire pour offrir la meilleure expérience possible avec les effectifs en place, tout en pilotant mieux les deux plus gros postes de coût d’un hôtel : le travail et les opérations", ajoute le CEO. Unifocus revoit aussi ses capacités d’Inspection : modèles standardisés, pondération des notes pour distinguer standards critiques et écarts mineurs, analytique enrichie, inspections collaboratives multi‑utilisateurs et meilleure auditabilité.
Photo d'ouverture : davit85
