Mews, le système d'exploitation dédié à l'hôtellerie, dévoile trois nouvelles fonctionnalités conçues pour aider les établissements à capter et accélérer leurs revenus : Recurring Payments, l'extension de Multicurrency aux États-Unis et au Canada, et Accounts Receivable.
Après avoir levé 75 millions de dollars pour accélérer son développement outre-Atlantique, Mews continue d'étoffer son offre avec des fonctionnalités financières inédites. Les trois nouveautés annoncées visent à répondre à des problématiques concrètes de trésorerie auxquelles font face les hôteliers au quotidien.
Recurring Payments : automatiser les encaissements
Pour les établissements proposant des séjours longue durée, des espaces de coworking ou des services d'abonnement, les paiements manqués ou retardés représentent un risque réel. Avec Recurring Payments, les hôteliers peuvent configurer un plan de paiement une seule fois, puis laisser Mews automatiser les encaissements selon l'échéancier prévu, sans intervention manuelle.
La fonctionnalité a déjà été testée par plus de 100 établissements, générant plus de 16 000 plans de paiement, et est désormais disponible à l'échelle mondiale. Tom Nijst, responsable Order to Cash au Student Hotel, témoigne de son efficacité : «Les paiements récurrents, c'est moins d'administration, moins d'erreurs et une meilleure expérience pour tout le monde. Pas d'interruptions, pas de délais — juste un moyen simple de maintenir l'abonnement en cours», explique-t-il.
Multicurrency : retenir les frais de conversion de devises
Chaque fois qu'un client international règle en devise locale, une conversion de devises est effectuée. Traditionnellement, les frais associés reviennent à la banque. Multicurrency change la donne en permettant aux établissements de conserver une part de ces frais.
Les résultats sont déjà tangibles pour les hôtels utilisant Multicurrency depuis au moins trois mois : plus de la moitié ont généré suffisamment de revenus pour compenser une partie de leur abonnement Mews, avec des compensations médianes oscillant entre 2 % et 10 %. Pour les établissements traitant un volume élevé de transactions transfrontalières, l'impact peut être encore plus significatif — certains couvrant l'intégralité de leur abonnement grâce à cette seule fonctionnalité.
Jusqu'à présent disponible en Europe pour les paiements en ligne et en personne, Multicurrency s'étend désormais aux États-Unis et au Canada pour les paiements en ligne, les paiements en personne devant suivre prochainement dans ces régions.
Accounts Receivable : accélérer le recouvrement des factures
Les données internes de Mews révèlent que le délai médian entre le départ d'un client et l'émission d'une facture est de sept à huit jours, retardant considérablement le processus de recouvrement avant même qu'il n'ait commencé. Il peut ensuite s'écouler plusieurs semaines avant qu'un hôtel ne soit payé — et dans les cas extrêmes, des revenus sont définitivement passés en pertes.
Accounts Receivable automatise l'émission des factures, les rappels de paiement, le recouvrement et la réconciliation au sein du système d'exploitation. L'outil offre aux équipes financières une visibilité en temps réel sur les paiements effectués, en attente et en retard. La fonctionnalité est actuellement disponible pour les établissements opérant sur les marchés en euros, avec l'extension à d'autres devises prévue dans le cadre d'un déploiement progressif courant 2027.
Susanne Sandler, SVP et directrice générale Fintech chez Mews, résume l'ambition derrière ces développements : «Mews a toujours été construit autour d'un seul objectif : offrir aux hôteliers la meilleure plateforme possible pour gérer et développer leur activité. Recurring Payments, Multicurrency et Accounts Receivable en sont une nouvelle illustration : ils aident les hôtels à accroître leurs revenus et à accélérer leurs encaissements», affirme Mme Sandler.
Photo d'ouverture : Akarawut
