Le singapourien Webuy lance une "carte de voyage" adossée à des agents d’IA et à une interface web mobile. L'objectif de cette carte NFC est de connecter préparation, trajets et expériences sur place, sans nécessairement dépendre d'un application dédiée.
La dématérialisation n'est pas une fatalité. Webuy Global Ltd annonce la Smart Travel Card, une solution combinant une carte physique NFC et une interface web mobile pour accompagner les voyageurs avant, pendant et après leur séjour. Cette combinaison doit permettre de déployer des agents IA au cœur de ses opérations. La carte rassemble l'ensemble des interactions souvent éparpillées entre messageries, documents, applications et services hors ligne. Pour Webuy, dont la cotation au Nasdaq est en sursis, ce lancement promet un parcours plus fluide pour ses clients en Indonésie, à Singapour et sur d’autres marchés internationaux.
La combinaison carte NFC + interface permet un accès continu aux informations de voyage sans télécharger d’application. Cette solution met à disposition les données d’itinéraire, l’orientation vers des points de rendez‑vous, le canal direct avec le guide, les plannings journaliers et assure une prise en charge bilingue et des commentaires qui se déclenchent à 300m d'une attraction: "Notre Smart Travel Card est conçue pour comprendre où se situe le voyageur dans son parcours et proposer des services opportuns et pertinents", détaille Vincent Xue, CEO de Webuy Global Ltd. "Lorsqu’un voyageur entre dans la zone de proximité d’une attraction, le système évalue son emplacement et le contexte d’itinéraire, puis affiche des informations adaptées et un commentaire audio assisté par IA. L’objectif est d’offrir une expérience plus connectée et personnalisée de bout en bout, tout en renforçant la boucle de retour entre données et services."
Webuy veut réduire la fragmentation du parcours et instaurer une relation de service plus fluide. L’entreprise estime qu’un point d’accès unique améliore la compréhension des comportements et nourrit un cycle d’amélioration continue. "À mesure que notre clientèle s'élargit, les informations tirées de ces interactions pourraient nous aider à améliorer nos agents IA, nos produits et nos services, ce qui favorisera un engagement accru, davantage de recommandations et une fidélisation de la clientèle au fil du temps.", poursuit le CEO de Webuy
Le dispositif, lancé depuis Singapour, entre dans un plan plus large de déploiement d’agents IA chez Webuy. Le groupe propose des expériences de loisirs, des circuits transfrontaliers et des offres premium dans la région.
Photo d'ouverture : Alexandr Bognat
