Navan et Hilton annoncent une connexion directe TMC–chaîne, basée sur des API, pour moderniser la réservation hôtelière d’affaires. Navan devient la première TMC branchée au CRS de Hilton avec accès en temps réel aux contenus.
C'est toujurs mieux de se parler directement. Navan et Hilton dévoilent une "Hotel–TMC Direct Connect" pour le voyage d’affaires. Cette architecture de connectivité donne à Navan un accès en temps réel au Central Reservation System (CRS) de Hilton et à ses services de contenus, afin d’alimenter la recherche, la réservation et l’affichage de données hôtelières en temps réel. L’objectif est de moderniser l’expérience de réservation corporate en s’affranchissant de certaines frictions des modèles historiques. Cette initiative fait de Navan la première TMC à opérer ce type de branchement direct chez Hilton promettant un enrichissement et une fiabilité accrue des informations hôtelières.
L'intégration s’appuie sur deux briques développées par Hilton : une Booking API pour accéder aux disponibilités, tarifs et opérations de réservation directement dans le CRS, et une Content API pour injecter descriptions d’hôtels et de chambres, visuels et attributs, sans passer par des agrégations multiples. Ces flux sont conçus pour offrir une expérience complète, du moteur de recherche jusqu’au check-out. Les deux partenaires annoncent en outre une acceptation plus homogène des paiements virtuels au sein du portefeuille mondial de Hilton, afin de fluidifier encore davantage les opérations des voyageurs et des travel managers.
Pour les deux acteurs, l’enjeu est d'améliorer la qualité des données et simplifier la chaîne de distribution. Des contenus directement obtenus auprès de l’hôtelier doivent limiter les écarts de tarifs ou d’équipements observés dans des circuits plus fragmentés. La connexion vise aussi à créer un socle pour des innovations futures, avec davantage d’automatisation et des intégrations post-réservation.
"Navan a constamment repoussé les limites du voyage d’affaires géré", rappelle Dane Molter, SVP, Group Travel Marketplace de Navan. "La collaboration avec Hilton sur cette connexion directe va nous permettre d’offrir de meilleures expériences, depuis la recherche d’hôtel jusqu’au check-out."
Vers des "NDC de l'hôtellerie d'affaire"
Cette connexion promet de raccourcir la chaîne entre producteur et distributeur, enrichir le retailing et réduire les pertes de signal liées à des intermédiaires multiples.
"Chez Hilton, nous nous engageons à écouter avec attention et à adopter l’innovation pour répondre aux besoins de nos clients", explique Frank Passanante, SVP and Global Head of Sales & HRCC pour le groupe hôtelier. "En collaborant étroitement avec Navan et en tirant parti de la technologie et de l’expertise commerciale de Hilton, nous faisons évoluer le modèle de distribution hôtelière et apportons une connectivité directe qui soutient mieux la manière dont les clients entreprises réservent, gèrent et vivent leurs voyages."
À court terme, les bénéfices attendus portent sur le choix et la valeur pour les clients de Navan, l’exhaustivité et la fiabilité des contenus Hilton, et des paiements virtuels mieux acceptés dans les établissements du groupe. À moyen terme, le partenariat pose les bases d’une innovation continue, avec des perspectives d’automatisation et d’intégrations post-réservation. Si la dynamique s’étend au-delà d’Hilton, la distribution hôtelière pourrait évoluer vers davantage d’API propriétaires.
Alors que le secteur aérien aborde le virage NDC (New Distribution Capability) et voit des compagnies misant sur des connexions directes pour mieux contrôler l’offre, la tarification et la personnalisation, l'hôtellerie semble chercher à tirer le meilleur des API. En mars 2026, Emerging Travel Group avait intégré directement les 9 marques de Meliá via API avec tarifs temps réel. En avril, Spotnana annonçait la connexion de ses agences de voyage d'affaires au réseau Premier Inn. Navan suit cette logique à une échelle significative avec le portefeuille de 9200 propriétés dans 144 pays de Hilton.
Photo d'ouverture : Konstantin Yolshin
