SITA confirme les gains obtenus avec l’intégration d’Apple AirTag et de Find My Share Item Location dans WorldTracer. Pour les bagages suivis avec partage activé, les pertes définitives ont reculé de 90 % en 2025.
SITA, spécialiste des technologies pour le transport aérien, dresse un bilan de l’intégration d’Apple AirTag et de la fonction Find My Share Item Location à WorldTracer, sa plateforme de suivi bagages. Selon les données publiées, les bagages équipés et partagés via ce dispositif ont enregistré en 2025 une baisse de 90 % des pertes définitives. Les compagnies participantes ont aussi réduit de 26 % le temps nécessaire pour récupérer les bagages retardés. L’adoption a commencé en 2024 et concernait 29 compagnies à la fin de 2025. L’initiative ajoute une donnée de localisation fournie par le passager à la chaîne de traitement bagages, afin d’accélérer l’identification et la récupération des valises égarées.
En cas de retard, le passager peut partager depuis l’application Find My un lien temporaire et sécurisé vers la position de son AirTag ou d’un accessoire compatible. Les équipes bagages consultent ensuite cette information directement dans WorldTracer. Le système croise cette donnée avec les plans des aéroports et les zones d’entreposage pour affiner la localisation d’une valise, d’un chariot ou d’une unité de chargement. Les agents peuvent ainsi intervenir plus tôt, éviter certains réacheminements inutiles et raccourcir les parcours de livraison. Cette logique remplace une partie du traçage manuel par une récupération mieux documentée, plus rapide et plus précise, sans retirer au passager le contrôle sur le partage de ses données.
https://www.tom.travel/2026/03/04/sita-relie-find-hub-de-google-a-worldtracer-pour-les-bagages/
"La gestion des bagages passe d’un problème logistique à un service numérique", estime Nicole Hogg, directrice du portefeuille Bagages chez SITA. "Les passagers s’attendent à savoir où se trouve leur bagage à tout moment, et ils sont de plus en plus disposés à nous aider à le suivre. La prochaine étape consiste à déployer la technologie dont nous disposons déjà à chaque transfert, chez chaque prestataire et dans chaque aéroport, afin d’offrir une meilleure visibilité et de relier toutes les étapes du voyage. C’est ainsi que le secteur gagnera la confiance que les passagers attendent désormais."
SITA estime que le coût total des bagages mal acheminés a atteint 6,3 milliards de dollars en 2025, soit environ 15 % des profits annuels du secteur. Le bénéfice n’est donc pas seulement bénéfique à l'expérience passagers, mais est aussi financier et opérationnel. Une meilleure visibilité sur la position réelle d’un bagage permet de réduire les coûts de stockage, de recherche, de réacheminement et de compensation. Face à la hausse du trafic, cette intégration apparaît comme un levier concret pour améliorer la performance sans agrandir les aéroports ni multiplier les effectifs.
Dans ce dispositif qui associe Apple, SITA et les compagnies aériennes utilisatrices de WorldTracer, le partage reste à l’initiative du voyageur, qui choisit d’autoriser ou non l’accès temporaire à la position de son bagage connecté. WorldTracer est utilisé par plus de 500 compagnies et assistants bagages et opère dans plus de 2 800 aéroports, ce qui facilite une montée en charge rapide.
Photo d'ouverture : ID_Anuphon
