Le programme Expedia TAAP lance une API de back-office et un identifiant de réservation personnalisable pour aider les agences à automatiser le reporting, suivre les revenus et simplifier leurs opérations.
Travel Agent Affiliate Program (TAAP), le programme B2B d’Expedia Group dédié aux agences, dote sa plateforme de nouveaux outils : une API de back‑office et une fonctionnalité permettant d’ajouter un numéro de référence interne aux réservations. Ces outils doivent permettre de passer d’un simple outil de réservation à un écosystème plus connecté. L’objectif est de réduire le travail manuel, d’améliorer le suivi des dossiers et la réconciliation des revenus, tout en offrant aux conseillers en voyages des outils mieux intégrés à leurs logiciels existants.
L’API introduit des notifications push en temps réel sur les données de réservations et de revenus attendus. Les informations sont transmises directement vers les systèmes opérationnels et financiers des agences ou de leurs prestataires technologiques, limitant les extractions multiples et le rapprochement manuel. En parallèle, l’ajout d’un identifiant personnalisé par l’agence à chaque réservation doit faciliter l’organisation des dossiers entre voyageurs, voyages et systèmes internes. Les équipes peuvent regrouper, tracer et mettre à jour plus rapidement les itinéraires, et ainsi fluidifier la communication avec les clients.
"Les activités des conseillers en voyages sont de plus en plus sophistiquées, et leurs besoins en matière de technologie évoluent en conséquence", explique Robin Lawther, vice-président d’Expedia TAAP. La centralisation des flux vise à alléger des processus souvent fragmentés et des tâches administratives consommatrices de temps. En automatisant la circulation des données clés et en standardisant l’identification des réservations, les agences sont invitées à consacrer davantage d’efforts à la relation client, à la croissance et au développement de nouvelles sources de revenus. "Ces nouvelles fonctionnalités visent à aider les agences à travailler plus efficacement à chaque étape", poursuit Robin Lawther. "En réduisant le travail manuel et en améliorant la visibilité, nous permettons aux conseillers de consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps au développement de leur activité."
Expedia TAAP donne accès à l’inventaire d’Expedia Group (hôtels, locations, vols, formules, locations de voitures et activités) avec versement de commissions aux agences.
