À Palma de Majorque, Travelgate a rassemblé plus de 1 000 dirigeants et décideurs de plus de 500 entreprises et 50 pays, les 2 et 3 juin 2026. L’édition 2026 de ConX consacre la différenciation comme levier clé face à l’IA.
ConX 2026, la conférence annuelle de Travelgate (groupe Travelsoft), réunit à Palma de Majorque plus de 1 000 dirigeants, fondateurs et décideurs de la distribution touristique, issus de plus de 460 entreprises et plus de 50 pays. Le fil rouge, "Otherness: Where difference becomes strategy & AI makes everyone average", place la différenciation au centre d’un secteur où l’IA banalise rapidement la technologie et peut, potentiellement, homogénéiser les offres.
L’édition 2026 tenait à insister sur le concret : l’IA transforme chaque couche de la distribution, mais l’avantage durable repose sur la connaissance client, les partenariats de confiance et la capacité à résoudre des problèmes réels. La journée de conférence s'est ouverte avec Pedro Camara (CEO de Travelgate) et Luisa Camara (Chief Commercial Officer de Travelgate), qui ont invité les dirigeants à se concentrer sur ce qui rend les entreprises irremplaçables, la technologie devenant un prérequis plutôt qu’un différenciateur.
L'évènement a été l'opportunité d'évoquer la distribution hotellière et de décrire une bascule où la connectivité et les outils deviennent le socle. La différenciation se joue désormais sur la qualité des contenus, l’excellence opérationnelle, l’expertise régionale et l’expérience client. Dans des environnements guidés par l’IA, la visibilité émerge comme un défi stratégique à mesure que les modèles de découverte évoluent.
La différence reste humaine
L'interview menée par Leonardo Saroni (TT2 TravelTech) avec Henry Briance (Certares), confirme que l’IA pèse désormais dans presque chaque décision d’allocation. Elle accélère l’innovation comme la consolidation. La différenciation de long terme réside moins dans la seule pile technologique que dans des atouts durables : confiance, relations clients et expertise secteur. Les dirigeants sont invités à arbitrer lucidement entre construire, acheter ou s’allier selon la pertinence pour l’utilisateur final.
Les usages voyageurs évoluent eux aussi. Le panel "Creating Value/Otherness in an AI-Normalized World" souligne le passage de la recherche classique à des interactions conversationnelles et orientées intention. Les entreprises qui performent sont celles qui utilisent l’IA pour amplifier leurs forces existantes, à condition d’adapter leur culture et leurs modèles d’exécution.
Cette journée de conférence s'est clôturée avec la prise de parole de l’entrepreneur Uri Levine, cofondateur de Waze et investisseur dans Moovit. Selon lui, l’innovation utile naît de problèmes clients partagés. La persévérance et la valeur d’usage priment sur l’approche "tech-first", "La clé a été de ne pas abandonner", explique-t-il, "créer de la valeur prend du temps et exige de tenir son cap." L’édition 2026 acte ainsi un consensus : l’IA devient la nouvelle norme, la différence, elle, reste humaine. ConX s’est tenu au Poble Espanyol de Palma et AfterX a prolongé les échanges le 3 juin à Nikki Beach Mallorca.
Photo d'ouverture : Travelgate
