Dans le cadre d'Explore 26, à Las Vegas, Expedia Group B2B présente une plateforme et un toolkit d’IA pour aider ses partenaires à intégrer des expériences de voyage de bout en bout avec une seule connexion, du merchandising au support .
Expedia Group B2B officialise une nouvelle étape de sa stratégie partenaires avec une plateforme conçue pour permettre à des marques de proposer et distribuer du voyage sous leur propre bannière. L’offre s’articule autour d’un AI toolkit, un ensemble de composants IA modulaires permettant de construire des parcours de réservation personnalisés. L’ambition est de simplifier l’intégration des briques d’Expedia afin d’aider les partenaires à capter davantage de valeur sur l’ensemble du séjour.
https://www.tom.travel/2025/10/09/expedia-group-met-des-outils-dia-a-disposition-de-ses-partenaires/
Le nouvel AI toolkit, déployé progressivement auprès de partenaires pilotes dans les prochains mois, vise à raccorder plus aisément les capacités d’Expedia aux expériences IA. Il couvre des cas d’usage allant des APIs aux interfaces conversationnelles, jusqu’aux workflows d’agents. L’Intelligent Experience Platform promet une approche “composable” pour créer des expériences brandées plus rapidement, avec moins d’investissement initial, dans un contexte où la planification assistée par IA s’installe dans les usages .
Sur le plan stratégique, le groupe cherche à aider ses partenaires à “capturer plus du voyage” au‑delà de l’hébergement. Avec une connexion unique, les marques peuvent étendre leurs offres tout en réduisant la complexité opérationnelle. La confiance est aussi mise en avant, à travers un Responsible AI Council chargé d’évaluer les déploiements à risque, et un service client positionné comme un pilier avec des volumes d’assistance élevés et une couverture 24/7 en 25 langues, éléments essentiels pour des marques soucieuses de la continuité de service .
"Depuis des décennies, nous construisons la tuyauterie en coulisses qui rend le voyage plus connecté, fluide et fiable, en réunissant l’offre, les prix, les paiements, le service et plus encore", explique Alfonso Paredes, President B2B & Chief Commercial Officer chez Expedia Group. "Nous rendons désormais cette infrastructure encore plus simple à brancher pour les partenaires. Avec une seule connexion, ils peuvent proposer des expériences de voyage plus complètes à leurs clients, capter davantage du séjour, avec moins de complexité."
L’élargissement à une expérience "end‑to‑end" s’appuie sur des mouvements récents. Expedia a conclu l’acquisition de Tiqets dans les activités et expériences et a annoncé un accord pour acquérir CarTrawler dans la mobilité terrestre, renforçant ainsi la couverture au‑delà de l’hébergement. Ensemble, ces actifs étendent Rapid API vers la voiture, les vols, les activités et la protection de voyage, avec la promesse d’un choix plus large et d’une intégration simplifiée pour les partenaires .
Le B2B Partner Portal peut désormais aider à planifier et suivre les stratégies marketing, tandis qu’une nouvelle Merchandising API permet d’activer des expériences sur plusieurs canaux. Le Travel Media Network gagne un portail publicitaire alimenté par l’IA, de nouveaux formats dans la recherche, sur les pages d’établissements, dans les parcours “Trips” et au checkout, ainsi qu’une portée élargie via des partenariats exclusifs.
