Blink annonce une levée de 17 millions de dollars auprès d’Enlightened Hospitality Investments et un partenariat mondial avec Shake Shack, afin de déployer sa plateforme AI-first pour la gestion des équipes dans l'hospitalité.
Le spécialiste américain des solutions RH Blink annonce une levée de 17 millions de dollars (14, 63 millions d'euros) menée par Enlightened Hospitality Investments (EHI), le fonds affilié à Union Square Hospitality Group de Danny Meyer, et un partenariat mondial avec Shake Shack. Ces annonces confirment l'ambition de l’éditeur de s’imposer comme une super‑app de référence pour les employés dans la restauration et l’hôtellerie.
Blink regroupe dans une application mobile unique la communication interne, l’accès aux outils RH et des fonctions en libre‑service pour les équipes terrain. Les employés peuvent, par exemple, échanger des shifts, consulter leurs bulletins de paie ou accéder à des informations clés de l’entreprise. En 2025, l’adoption de ces outils a progressé de 300 % sur un an et l’application a été ouverte en moyenne sept fois par jour par utilisateur.
Identifier les signaux faibles et ajuster l'organisation
Ces fonds doivent servir à renforcer les équipes produit et engineering, à accélérer l’innovation de la plateforme IA et à soutenir sa mise sur le marché dans l’hospitalisé notamment. Blink met notamment en avant son module Blink IQ, qui agrège des données en temps réel sur le feedback des collaborateurs, la productivité et le turnover, afin d’identifier plus tôt les signaux faibles et d’ajuster l’organisation. Pour Shake Shack, chaîne de restauration rapide, le déploiement doit améliorer la circulation de l’information, comme l'explique Luke DeRouen, Chief Communications Officer de l'entreprise. "Chez Shake Shack, tout commence avec nos équipes. À mesure que nous grandissons, nous voulons leur donner des outils simples pour rester informées, connectées et engagées. Blink va favoriser une expérience plus connectée et cohérente entre notre siège et nos restaurants."
Les activités sur le terrain restent confrontées à des tensions : un turnover élevé, une pression persistante sur les marges et une organisation de plus en plus fragmentée entre sites, métiers et horaires. Blink cherche à répondre à ces contraintes avec une couche numérique commune, consultable depuis le mobile. Dans ce contexte explique Blink, l’IA n’est pas seulement présentée comme un argument d’image, mais comme un moyen d’améliorer la coordination, l’engagement et, au bout du compte, la satisfaction et rétention de ces employés "en première ligne".
Blink revendique des références transverses dans la restauration, l’hôtellerie, la distribution et les transports, parmi lesquelles McDonald’s, Domino’s, Booking.com, easyJet, JD Sports, Carrefour ou encore Stagecoach. En 2025, l’entreprise dit avoir ajouté plus de 700 000 utilisateurs dans le seul périmètre de l’hospitality. EHI gère pour sa part plus de 550 M$ de capitaux engagés.
Photo d'ouverture : Drobot Dean
