À Las Vegas pour sa conférence annuelle Explore 26, Expedia Group dévoile une série d'innovations IA, de nouveaux partenariats, après avoir annoncé son intégration avec Uber fin avril. La société affiche son ambition de devenir compagnon de voyage complet.
Ariane Gorin est venue à Las Vegas avec un message clair : Expedia Group ne veut plus seulement être une page pour réserver un hôtel ou un vol, mais l'interface unique qui accompagne le voyageur de l'inspiration jusqu'à l'arrivée à destination. Trente ans après avoir contribué à mettre le voyage en ligne, le groupe convoque ses figures fondatrices, Rich Barton, Dara Khosrowshahi et Barry Diller, pour symboliser une nouvelle mue, celle qu'impose l'avènement de l'intelligence artificielle.
"Alors que nous fêtons nos 30 ans, nous nous attachons à développer notre plateforme mondiale intelligente et fiable, qui prend en charge toute la complexité du voyage, afin que les voyageurs et nos partenaires puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : des expériences inoubliables", résume Ariane Gorin.
Si le partenariat avec Uber peut avoir été facilité par la proximité naturelle des deux sociétés, le CEO d'Uber, Dara Khosrowshahi, ayant dirigé Expedia de 2005 à 2017, d'autres annonces depuis Explore 26 à Las Vegas confirme cette orientation stratégique.
Le groupe s'allie notamment à CLEAR, le spécialiste américain de l'identité biométrique aux aéroports, pour offrir à ses membres One Key un accès facilité à CLEAR+ (passage de sécurité accéléré) et un support Concierge personnalisé. Par ailleurs, Hotels.com s'associe à IWG (International Workplace Group), leader mondial des espaces de coworking et de bureaux flexibles. Les membres IWG basés aux États-Unis recevront dès cet été le statut Gold Hotels.com en complément, avec ses avantages tarifaires et ses perks VIP, un signal clair en direction des professionnels nomades et du segment bleisure.
Une polyvalence que l'IA rend possible
Expedia Group entend donc s'imposer sur tous les aspects du voyage, y compris au stade de l'inspiration, de la planification et de la réservation. Plusieurs fonctionnalités sont annoncées pour cette année. Les outils de recherche en langage naturel permettront de transformer une idée parfois vague en itinéraire réservable avec Activity Planner, de comparer les offres de locations de courte durée sur Vrbo ou des établissements sur Hotels.com sans avoir à cocher des filtres.
L'IA est également mise à contribution pour rassurer le voyageur sur son choix et faciliter la décision d'achat avec Package Price Insights, un indicateur signalant si le prix d'un package vol + hôtel est dans la norme ou inférieur aux tarifs habituels. Enfin, Expedia teste avec Meta des conversations IA directement intégrées dans des publicités, permettant de lancer la planification d'un voyage d'une simple pression. Une extension de Trip Matching, la fonctionnalité lancée l'an dernier pour créer des itinéraires depuis des Reels Instagram.
Ariane Gorin a présenté, en ouverture de cette édition 2026 d'Explore, une ambition très large : installer Expedia Group au cœur du voyage, quel que soit le point d’entrée du client. L’IA doit permettre au groupe d’être présent dans les nouveaux usages conversationnels, dans ses propres applications comme dans celles de ses partenaires, tout en améliorant le service et la relation avec les fournisseurs. Ainsi, Expedia entend se poser en intermédiaire incontournable à l’heure où l’inspiration, la comparaison et la réservation deviennent de moins en moins linéaires.
