À l'occasion de l'évènement Ixigo NEXT, l’agence de voyage en ligne indienne Ixigo a présenté une application mobile reconstruite autour de TARA, son assistant d’intelligence artificielle, pour planifier et suivre les voyages.
Ixigo, agence de voyage en ligne basée en Inde, lance une nouvelle version de son application mobile, entièrement reconstruite autour de l’assistant TARA. Cette application mise sur une interaction conversationnelle par voix ou texte. TARA prend en charge les requêtes en langage naturel liées à la recherche d’hôtels ou à la planification d’itinéraires. L’application ajoute aussi Trip Mode, un espace qui centralise cartes d’embarquement, portes, terminaux, informations bagages et alertes voyage, avec en plus des suggestions sur le bon moment pour partir vers l’aéroport selon l’état du trafic.
Derrière l’interface conversationnelle, Ixigo introduit des "Agentic Travel Flows", des flux automatisés capables de prendre en charge certaines tâches de suivi. L’application peut ainsi envoyer des cartes d’embarquement via WhatsApp, mettre à jour automatiquement les pass dans Apple Wallet et Google Wallet lorsqu’un vol change, ou surveiller les retards et les annulations. Les agents peuvent également interagir en amont avec les hôtels pour vérifier la disponibilité des chambres avant le check-in. Plusieurs de ces fonctions sont activées sur permission explicite, en opt-in, ce qui place l’utilisateur au centre des arbitrages sur l’automatisation et l’usage de ses données.
"Au cours des deux dernières décennies, Ixigo s’est attaché à développer des produits qui réduisent l’anxiété et apportent une tranquillité d’esprit aux voyageurs", déclarent Rajnish Kumar, co-PDG du groupe, et Aloke Bajpai, PDG du groupe Ixigo. "Avec la nouvelle version de notre application entièrement basée sur l’IA, nous réinventons le voyage pour en faire une expérience conversationnelle, intuitive et profondément personnalisée, grâce à l’intelligence artificielle."
L'agentique dans l'élan de ChatGPT
Avec ce lancement, Ixigo poursuit une stratégie consistant à transformer l’application de voyage en couche d’orchestration continue, et non plus en simple outil de recherche ou de réservation. La personnalisation repose sur l’historique, les préférences et le comportement de réservation afin de faire remonter des recommandations plus contextualisées. En rapprochant données temps réel et automatisation discrète, Ixigo cherche à rendre l’expérience plus fluide et pensée pour un usage mobile.
Cette trajectoire avait déjà amorcée avec OpenAI sur des agents autonomes et des workflows assistés par l’IA. Le mois précédent, l’entreprise avait, rappelle Phocuswire, lancé des applications ChatGPT sur Ixigo, AbhiBus et ConfirmTkt.
Photo d'ouverture : Garun Studios
