DirectBooker annonce des accords avec cinq des dix plus grandes chaînes hôtelières mondiales et le lancement d’une application dans ChatGPT ainsi que d’un connecteur dans Claude.
DirectBooker n'arrive pas les mains vides sur les LLM. L'entreprise a signé des accords de distribution avec cinq des dix plus grands groupes hôteliers mondiaux, dont BWH Hotels et Radisson Hotel Group et annonce dans le même temps mis en service une application dans ChatGPT ainsi qu'un connecteur sur Claude. L’objectif est d’acheminer vers ces assistants des données hôtelières en temps réel sur les tarifs, les disponibilités et les inventaires. DirectBooker indique que le périmètre couvre des marques représentant plus de 250 millions de membres de programmes de fidélité et veut ainsi faire remonter dans les interfaces conversationnelles des offres qui mènent ensuite vers les canaux officiels des hôtels.
En structurant les données autour du Model Context Protocol (MCP), ce dispositif permet à DirectBooker d’exposer aux assistants conversationnels des informations actualisées sur les chambres, les disponibilités et les conditions commerciales, puis de rediriger l’utilisateur vers le site officiel de l’hôtel pour finaliser la réservation. Le réseau ne se limite pas aux grands groupes. DirectBooker travaille également avec Cendyn, eviivo, Mirai, SiteMinder et Roiback, qui représentent des dizaines de milliers d’hôtels indépendants, boutiques et petits groupes.
"Être présents là où se trouvent nos clients"
L’enjeu économique est important pour les hôteliers qui sont soumis à des commissions pour chaque transaction effectuée via une OTA, qui constitue pour beaucoup d'établissement un canal de distribution incontournable. "Depuis vingt ans, les hôtels sont sur la défensive, voyant les OTA capter le client en haut du tunnel et facturer 15 à 25 % pour ce privilège", rappelle Sanjay Vakil, CEO et cofondateur de DirectBooker. "La recherche par IA donne au secteur une occasion rare de réinitialiser cette dynamique et d’offrir aux voyageurs ce qu’ils ont toujours voulu : de meilleurs avantages, un meilleur service et plus de flexibilité, souvent avec les meilleurs prix." La promesse de DirectBooker consiste donc à regagner de la visibilité, à mieux exposer leurs avantages fidélité et à reprendre la relation client à un moment décisif du parcours.
"De plus en plus de voyageurs utilisent chaque jour l’IA pour préparer leur prochain séjour, et chez BWH Hotels, nous voulons être présents là où se trouvent nos clients", explique Bill Ryan, Chief Technology Officer de BWH Hotels. "Réserver en direct offre la meilleure valeur à nos clients : accès aux meilleurs tarifs disponibles dans nos 4 000 hôtels, ainsi qu’aux informations les plus riches et les plus précises sur nos établissements et leurs quartiers."
Photo d'ouverture : davit85
