Lyft et United Airlines lancent une option Pay with Miles dans l’application Lyft. Les membres MileagePlus ayant lié leurs comptes peuvent désormais régler des trajets éligibles en miles sur le marché américain.
Lyft et United Airlines ont activé une option Pay with Miles directement dans l’application Lyft. Les membres du programme de fidélité MileagePlus qui relient leurs comptes Lyft et United peuvent utiliser leurs miles pour payer des trajets éligibles. La fonctionnalité couvre les courses du quotidien, les transferts depuis ou vers l’aéroport ainsi que plusieurs offres premium de la plateforme de véhicule de tourisme avec chauffeur, ou VTC. Les utilisateurs peuvent régler la totalité d’un trajet en miles ou compléter avec un autre moyen de paiement si leur solde est insuffisant.
Pour activer le service, le voyageur doit d’abord associer son compte MileagePlus à son compte Lyft. Lorsqu’il réserve une course, une option de paiement en miles apparaît dans l’application. Avant validation, le nombre de miles nécessaires est affiché, ce qui permet de choisir entre un règlement intégral en miles ou une formule mixte. Une fois le trajet terminé, le reçu précise les miles utilisés et, le cas échéant, la part réglée par un autre moyen de paiement. L’annonce s’inscrit dans le prolongement d’un partenariat lancé en novembre 2025 pour permettre aux clients de cumuler des miles sur les trajets Lyft.
Le temps de le rédemption
Les deux groupes présentent en revanche ce partenariat comme le premier permettant à la fois de gagner et d’utiliser directement des miles dans une application de mobilité. Delta Air Lines et Uber avaient déjà rapproché fidélité aérienne et mobilité terrestre en permettant aux membres SkyMiles de lier leur compte Delta à Uber pour accumuler automatiquement des miles sur certains trajets et commandes éligibles aux États-Unis. Ce partenariat ouvrait la voie à une intégration plus large entre transport aérien et services du quotidien, mais restait centré sur le cumul de miles. Avec Lyft et United, l’étape supplémentaire consiste à faire entrer l'utilisation des miles, la "rédemption," dans l’application elle-même, ce qui renforce la continuité entre le vol, l’accès à l’aéroport et le dernier kilomètre.
"Chaque course doit faire avancer le voyageur de plusieurs façons", explique Jordan Glassberg, vice-président partenariats et fidélité de Lyft. "Le paiement en miles permet que les miles gagnés lors d’une précédente course servent à financer la suivante. Lyft se présente comme la première plateforme à le rendre possible et à approfondir sa relation avec United pour rendre le parcours plus gratifiant."
Avec cette possibilité supplémentaire, Lyft et United ferment une boucle de fidélité entre le transport aérien et la mobilité terrestre. United donne à MileagePlus une utilité plus quotidienne, au-delà du billet d’avion ou du surclassement. De son côté, Lyft renforce son attractivité auprès d’une clientèle déjà engagée dans un écosystème de loyauté.
"United veut offrir aux membres MileagePlus davantage de façons d’utiliser leurs miles, qu’il s’agisse de réserver un vol ou de se déplacer en ville avec Lyft", explique Jarad Fisher, le président de United Mileage. "Plus la demande pour des usages plus souples est jugée forte, et le partenariat étend les possibilités de rédemption dans la vie quotidienne."
Le dispositif s’adresse à tous les membres MileagePlus ayant relié leurs comptes. Lyft prévoit par ailleurs un bonus de 1 000 miles pour les nouveaux passagers Lyft qui associent leur compte MileagePlus et réalisent deux trajets dans les 30 jours. Le partenariat concerne donc à la fois les voyageurs fréquents, les utilisateurs occasionnels de VTC et les passagers en correspondance aéroportuaire. Pour United, l’enjeu est de densifier la valeur perçue de son programme. Pour Lyft, il s’agit de mieux s’inscrire dans la chaîne complète du voyage, du premier au dernier kilomètre. Le rapprochement illustre enfin une convergence croissante entre compagnies aériennes, mobilité urbaine et services numériques de paiement.
Photo d'ouverture : Katie Chizhevskaya
