eviivo déploie Device Manager à la fin avril 2026 pour centraliser la gestion des accès dans son PMS. Le module vise les hôtels et locations courte durée qui veulent automatiser les arrivées, réduire les manipulations manuelles et mieux piloter leurs équipements.
Des hôtels encore un peu plus connectés. L'éditeur eviivo ajoute Device Manager à son PMS eviivo Suite. Le nouvel outil relie la gestion des serrures intelligentes aux fonctions déjà utilisées par les hébergeurs pour les réservations, les paiements et la distribution. Avec cette solution, les professionnels pourront fluidifier des séquences jusqu'ici fastidieuses dues à la multiplication des applications de fabricants, la création manuelle des codes d’accès et la déconnexion fréquente entre le check-in et le reste du parcours client.
Grace au Device Manager, une fois la serrure associée à une chambre, un appartement ou une unité, le système génère automatiquement un code d’accès propre à chaque réservation confirmée. Ce code reste valable pendant la durée du séjour et peut être ajusté en cas d’arrivée anticipée ou de départ tardif. L’envoi peut ensuite être déclenché automatiquement à différentes étapes du parcours de réservation via Guest Manager, le module de communication d’eviivo.
La plateforme permet également d'assurer la supervision technique. Le tableau de bord remonte l’état des serrures, le niveau de batterie, la connectivité et le mapping des appareils. Les équipes peuvent intervenir à distance pour retrouver un code ou ouvrir une porte si nécessaire. Des niveaux d’accès différenciés peuvent être attribués aux équipes d’étage ou de maintenance, conférant à l’outil une portée plus large qu’un simple système de self check-in.
"Une expérience client plus fluide et fiable"
Avec cette connexion des serrures au système, l'éditeur répond au besoin de fluidité du parcours client qui est devenu, estime-il, un critère aussi important que l’automatisation interne, notamment dans les petits portefeuilles multi-sites qui manquent souvent de temps et de ressources pour composer avec plusieurs interfaces.
"La gestion des accès a longtemps été fragmentée, les établissements hôteliers jonglant avec différentes applications et envoyant manuellement les codes et les instructions d'arrivée", explique Adam Buckmaster, Director of Product Marketing and Strategic Solutions chez eviivo. "Avec Device Manager, nous intégrons le contrôle des serrures connectées directement dans eviivo Suite afin que les gestionnaires puissent automatiser les accès, surveiller chaque porte et gérer les arrivées des clients depuis une interface unique. Résultat : un enregistrement plus rapide, moins de tâches manuelles et une expérience client plus fluide et fiable, même à grande échelle."
Le module s’adresse aussi bien aux exploitants indépendants qu’aux structures disposant de plusieurs propriétés. eviivo met en avant sa compatibilité avec des centaines de modèles de serrures, ainsi que la capacité à accepter des cartes-clés et des clés mobiles via des intégrations tierces. La feuille de route prévoit déjà l’ajout d’autres objets connectés, comme les thermostats.
Photo d'ouverture : bnenin
