TUI France lance "TUI France", une application gratuite sur iOS et Android disponible depuis le 13 avril. Elle centralise réservations, documents et services additionnels pour les clients des différentes marques du groupe.
TUI France officialise le lancement de sa première application mobile, une solution conçue pour accompagner les voyageurs de bout en bout. Disponible gratuitement sur iOS et Android, l’application permet de réserver des vacances dans les Clubs Marmara et Lookéa, d’accéder aux voyages Nouvelles Frontières et à l’offre hôtelière TUI Sélection. L’outil centralise les informations clés du séjour et concrétise un peu plus l’ambition de TUI France de renforcer sa relation directe avec ses clients en tant que "marque de services".
Pour les utilisateurs, l’application regroupe les détails de réservation, les documents de voyage, les horaires, les contacts utiles et des informations pratiques sur la destination. "App TUI France n’est pas un simple APP de réservation de voyages, elle est également un compagnon de voyage c’est-à-dire que nos clients vont pouvoir récupérer leurs documents de voyage sur l’application", détaille Véronique Fortin, directrice digital et CRM de TUI France. "Ils ont la possibilité de compléter leur voyage en achetant des excursions (TUI Musement) ou activités grâce au bouton « activités » mais également en louant une voiture par le biais du bouton TUICARS". Des messages avant le départ et pendant le voyage informent des étapes clés et facilitent les démarches. La navigation se veut intuitive, avec des contenus personnalisés et un accès rapide aux informations essentielles, de manière à simplifier la prise en main et à accélérer les actions courantes.
"Une expérience de voyage plus simple, plus fluide et plus sereine"
Selon la direction de TUI France, l’application doit accroître l’autonomie des voyageurs, d’améliorer la qualité de service et d’augmenter la réactivité en cas de besoin, sans se substituer aux autres canaux déjà plébiscités par la clientèle.
"Avec le lancement de l’application TUI France, nous franchissons une nouvelle étape dans notre stratégie de digitalisation", affirme Christophe Fuss, Directeur général de TUI France. "Notre ambition est claire : offrir à nos clients une expérience de voyage plus simple, plus fluide et plus sereine, tout en renforçant le lien avec la marque avant, pendant et après leurs vacances."
L’application est disponible sur l’App Store et Google Play. L'entreprise annonce un enrichissement progressif des fonctionnalités pour mieux répondre aux attentes des voyageurs. En France, l’écosystème comprend plus de 200 agences TUI Stores, les marques Clubs Marmara et Clubs Lookéa, Nouvelles Frontières, ainsi que l’offre hôtelière TUI Sélection.
Photo d'ouverture : nmann77
