Sunweb Group annonce l’arrivée d’Alan French comme Chief Product & Technology Officer (CPTO). Sa mission sera de convertir l’ambition technologique du groupe en croissance commerciale et en amélioration de l’expérience client.
Sunweb Group, maison mère du tout opérateur Sunweb et d'Eliza was here, annonce la nomination d’Alan French au poste de Chief Product & Technology Officer (CPTO). Cette prise de fonction, effective le 11 mai 2026, s’accompagne de son entrée au comité de direction. Le groupe entend renforcer son cap stratégique en articulant plus étroitement l'expertise commerciale et la maîtrise technologique. Connu pour ses fonctions dirigeantes chez Thomas Cook et au sein d’eSky Group, Alan French arrive avec un solide historique en transformation digitale et en pilotage de la stratégie, alors que l’entreprise veut accélérer son avantage compétitif en Europe.
Dans ses nouvelles fonctions, Alan French doit traduire la vision technologique du groupe en leviers de croissance mesurables. Les priorités portent sur l’intelligence artificielle (IA), la numérisation et l’exploitation de la donnée pour concevoir des parcours de voyage plus fluides, de la recherche à la destination. L’objectif est d’augmenter la pertinence des offres, de simplifier la réservation et d’apporter l’information au bon moment. Le groupe insiste sur un équilibre entre innovation produit et objectifs commerciaux. La feuille de route vise à faire de la technologie un moteur central, et non un support uniquement, afin d’améliorer l’expérience et la fidélisation.
Alan French, nouveau CPTO de Sunweb
"L’industrie du voyage évolue à un rythme incroyable", explique le nouveau CPTO de Sunweb Group. "Mon ambition est de garder une longueur d’avance sur ces développements technologiques tout en conservant un cap commercial fort et en offrant la meilleure expérience de vacances possible à nos clients."
Dans un contexte de mutation rapide du secteur, porté par l’IA générative, l’automatisation et l’analyse avancée des comportements, Sunweb Group estime que l’alignement entre produit, technologie et commerce conditionne la prochaine phase de croissance. Le profil d’Alan French, réputé pour son approche business de la tech, doit permettre de relier plus finement usage des données, offres packagées et satisfaction client. Le groupe dit vouloir capter plus vite les signaux de demande et y répondre en temps quasi réel, avec l’ambition de maintenir un rythme d’innovation soutenu sans perdre de vue la valeur perçue par les voyageurs.
"Alan connaît intimement le secteur du voyage et comprend mieux que quiconque comment la technologie et la croissance commerciale se renforcent mutuellement", estime Lars Löfgren, CEO par intérim de Sunweb Group. "La numérisation améliore l’expérience de voyage, de la simplification de la réservation à la délivrance de l’information au bon moment. En exploitant mieux les données, nous pouvons comprendre plus vite les attentes des voyageurs et agir immédiatement. Cela nous permet de continuer à innover tout en restant concentrés sur ce qui compte vraiment pour nos clients, pendant la réservation comme sur place."
Positionné entre OTA et tour-opérateur, Sunweb revendique un modèle « asset-light » et des briques technologiques propriétaires. Cette combinaison offre à la fois échelle et expertise de destination, avec un enjeu de personnalisation accru. Selon la direction, l’optimisation des données doit améliorer l’adéquation offre‑demande et l’information en cours de séjour. À court terme, l’entreprise anticipe des gains sur la conversion et le service ; à moyen terme, une différenciation renforcée sur des marchés concurrentiels en Europe. La présence multi-pays du groupe constitue un terrain d’expérimentation pour déployer rapidement des innovations et mesurer leur impact.
Fondé en 1991 aux Pays-Bas, Sunweb Group accueille environ 1,3 million de voyageurs par an pour un chiffre d’affaires d’environ 1,2 milliard d’euros. Le groupe, qui emploie plus de 450 collaborateurs répartis sur sept hubs européens, a son siège à Rotterdam et appartient depuis mars 2019 au fonds d’investissement suédois Triton. Outre Sunweb, elle exploite Eliza was here, marque boutique active aux Pays‑Bas et en Flandre.
Photo d'ouverture : Markus Mainka
