La plateforme danoise Opally boucle son premier tour de table auprès de cinq investisseurs issus de l'hôtellerie et de la technologie. La jeune pousse veut accélérer son expansion européenne et développer son offre d'intelligence artificielle dédiée à la gestion de la communication client pour les hôteliers.
Opally annonce la clôture de son premier tour de table en angel round. Cinq investisseurs possédant une expertise dans l'hôtellerie, la fintech et l'intelligence artificielle rejoignent la start-up danoise. Parmi eux figurent People Ventures, fonds de capital-risque nordique dont Anders Kynde Frederiksen est General Partner, Lasse Kjær, cofondateur d'Understory, Christian Markedal, fondateur de DigitalGuest, Jonatan Marc Rasmussen, cofondateur d'All Gravy et Bjarke Klinge Staun, business angel ayant notamment investi dans Lovable.
Ce financement intervient alors qu'Opally connaît une croissance rapide. Fondée par Gustav Søgård, la plateforme est passée de 12 hôtels clients en décembre 2025 à plus de 50 établissements répartis dans cinq pays européens : Danemark, Suède, Allemagne, Autriche et Grèce. "Ce n'est pas un pari sur une idée. Des hôtels à travers l'Europe utilisent déjà Opally chaque jour pour gérer des milliers de demandes clients. Chaque semaine, de nouvelles propriétés nous rejoignent, des hôtels boutiques aux manoirs historiques et aux hôtels design urbains", précise l'entreprise.
Une plateforme complète pour la communication client
Opally, initialement pensé comme un simple outil de gestion des emails vers une plateforme complète couvrant l'ensemble de la communication avec les clients. La solution intègre un chatbot alimenté par l'IA pour les sites web d'hôtels, un assistant vocal capable de prendre les appels à la place de la réception, des réponses automatisées pour WhatsApp, Messenger et Instagram, ainsi qu'un outil d'aide à la réponse aux avis clients. La jeune pousse a également développé AI Visibility, une fonctionnalité visant à améliorer la visibilité des hôtels sur les moteurs de recherche basés sur l'IA comme ChatGPT, Claude et Gemini.
L'entreprise revendique une intégration de la plateforme aux systèmes de gestion hôtelière comme Mews, Apaleo et BookVisit pour rédiger des réponses précises et alignées avec l'image de marque de l'établissement. Les réceptionnistes conservent la main en validant les messages avant envoi. "Nous ne sommes pas là pour remplacer les réceptionnistes. Notre objectif est de leur redonner du temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : l'hospitalité", souligne Gustav Søgård.
Avec cette levée de fonds, Opally ambitionne d'accélérer son expansion en Scandinavie et dans le reste de l'Europe, d'approfondir ses intégrations avec les systèmes de gestion hôtelière et de développer de nouvelles fonctionnalités. La startup affiche des intérêts concrets en Suisse et en Norvège pour poursuivre sa croissance européenne.
Photo d'ouverture : Nina L/peopleimages.com
