La compagnie britannique crée le poste de Chief Digital & Information Officer et le confie à Alex Alexander, dont la prise de fonction est prévue le 13 avril 2026. Ce recrutement stratégique intervient dans un contexte d'investissements soutenus dans l'IA et la data.
Virgin Atlantic officialise la création d'un poste de Chief Digital & Information Officer (CDIO) et nomme Alex Alexander pour en prendre la tête à compter du 13 avril 2026. Cette fonction transversale, rattachée au comité de direction, doit piloter l'ensemble des activités Technologie, Développement digital, Data, IA et Transformation. L'objectif est de doter la compagnie d'un gouvernail unique sur le numérique afin d'accélérer les chantiers prioritaires et d'harmoniser les choix d'architecture, de sécurité et de gouvernance des données à l'échelle du groupe.
La compagnie dispose déjà d'une assise cloud et data avec des partenariats existants avec Microsoft et Databricks pour industrialiser des cas d'usage orientés expérience client, excellence opérationnelle et création de revenus. Le lancement récent d'une application intégrant "Virgin Atlantic Concierge", un compagnon de voyage propulsé par l'IA, illustre ce passage à l'échelle. La direction estime que l'expertise du nouveau CDIO permettra d'outiller des opérations plus intelligentes et de renforcer la personnalisation du service.
"Nous sommes ravis d'accueillir Alex au moment où nous intensifions nos efforts pour offrir une expérience numérique fluide à nos clients et à nos collaborateurs", explique Corneel Koster, le CEO de Virgin Atlantic. "Sa solide expertise en transformation numérique, en analyse avancée et en adoption de l'IA permettra à Virgin Atlantic d'exploiter les technologies de pointe pour planifier plus intelligemment, opérer plus efficacement et offrir un service plus personnalisé à nos clients, aux côtés de nos formidables équipes."
"Un nouveau chapitre de l'histoire de la compagnie."
Passé par Emirates Group comme Group CTO, Alex Alexander a également exercé en tant que Group CIO de YOOX NET-A-PORTER et Group Chief Product & Technology Officer chez Adevinta, après des rôles chez WalmartLabs. Fondateur et CEO de XOOTS, une plateforme de recrutement dopée à l'IA, il apporte une double culture produit et data. Son périmètre couvrira autant la définition d'une feuille de route technologique à l'échelle entreprise que la livraison opérationnelle, depuis les plateformes digitales client jusqu'aux systèmes critiques des opérations.
Alex Alexander, Chief Digital & Information Officer, Virgin Atlantic
"L'innovation est inscrite dans l'ADN de Virgin Atlantic et je suis ravi de rejoindre une marque aussi emblématique", déclare Alex Alexander. "Nous avons une formidable opportunité d'accélérer notre transformation numérique et de développer des capacités d'IA de pointe. Je suis impatient de diriger l'équipe et de tirer parti de la technologie pour améliorer l'expérience client, optimiser nos opérations et écrire un nouveau chapitre de l'histoire de la compagnie."
Pour Virgin Atlantic, compagnie positionnée sur le long-courrier premium, la maîtrise de la donnée et de l'IA devient un avantage compétitif clé. À court terme, l'entreprise vise une amélioration tangible des parcours numériques, de la relation client et de la fiabilité opérationnelle. À moyen terme, la consolidation des fondations data/IA doit faciliter la mise sur le marché rapide de nouveaux services et ouvrir des opportunités de revenus additionnels, tout en renforçant l'efficience des processus.
Photo d'ouverture : cristianstorto
