Trip.com conclut un partenariat stratégique avec Checkout.com pour optimiser l’acceptation et la rapidité des paiements. Un premier déploiement a lieu au Royaume‑Uni, au Japon et en Arabie Saoudite.
Le géant chinois Trip.com annonce un accord avec Checkout.com, plateforme mondiale de paiements numériques, pour simplifier et fiabiliser les transactions lors des réservations en ligne. L’objectif est d’améliorer les taux d’acceptation et de réduire les frictions au paiement, élément décisif pour la conversion dans le voyage. Trip.com, qui opère déjà en 24 langues dans 39 pays et régions, veut ainsi proposer une expérience de réservation plus fluide aux voyageurs, en s’appuyant sur des infrastructures de paiement performantes et adaptées aux marchés locaux.
"En tant que plateforme mondiale, offrir une expérience de paiement rapide et fiable est essentiel pour répondre aux attentes des utilisateurs et soutenir notre croissance internationale", explique Wang Zhe, Vice Président de Trip.com Group. "Les capacités d’acquisition mondiale et la technologie modulaire de Checkout.com nous donnent la flexibilité d’adapter notre stratégie par marché en améliorant les taux de réussite, en réduisant les coûts et, au final, en offrant une meilleure expérience. Ce partenariat renforce notre capacité à innover rapidement et à grande échelle."
Acquiring et issuing au programme
Le partenariat renforce l’acceptation des paiements via des entités connectées aux réseaux domestiques (acquiring) afin d’optimiser la performance quel que soit le marché. Trip.com a adopté 3‑D Secure comme brique indépendante pour renforcer l’authentification et la sécurité, et étudie l’usage de Vault (stockage sécurisé des cartes), d’Identity Verification et de solutions d'émissions de cartes, physiques ou virtuelles, par les entreprises (issuing). Les deux partenaires prévoient aussi d’intégrer des moyens de paiement locaux, portefeuilles électroniques et virements, afin d’élargir le choix des consommateurs.
Selon Trip.com, le paiement constitue un facteur critique de conversion. En s’appuyant sur l’acquiring local et une technologie modulaire, le géant chinois cherche à augmenter les taux d’acceptation, diminuer les coûts opérationnels et réduire les abandons de panier dus aux refus ou à la lenteur des transactions. La standardisation d’outils comme 3DS répond par ailleurs aux attentes en matière de sécurité, tout en soutenant la scalabilité. Pour Checkout.com, l’enjeu est de co‑construire une stratégie de paiement orientée performance qui accompagne la croissance du tourisme dans une économie de plus en plus digitale.
"Trip.com figure parmi les plateformes de voyage à la croissance la plus rapide et se situe à l’avant-garde du voyage digital", rappelle Brian Sze, Président de Checkout.com Asie-Pacifique. "Nous sommes fiers de soutenir son expansion mondiale avec l’infrastructure de paiement nécessaire. Notre collaboration va au‑delà du traitement des transactions : il s’agit de co‑créer une stratégie qui améliore la performance, réduit les frictions et soutient la croissance du tourisme grâce à l’innovation digitale."
Le partenariat débute sur des marchés clés et doit s’étendre à court terme à d’autres régions prioritaires. L'entreprise déploie d’abord des paiements par carte numériques au Royaume‑Uni, au Japon et en Arabie saoudite, puis les étendra à l’Amérique du Nord, à l’Europe, à l’Australie et à la Nouvelle‑Zélande.
Photo d'ouverture : Davids25/peopleimages.com
