Portée par cinq banques françaises, la startup b.connect accélère son lancement : 15 enseignes intègrent son bouton de connexion en un clic. Le service, gratuit pour les utilisateurs, vise des parcours plus sûrs et plus fluides.
Soutenue par BNP Paribas, Groupe BPCE, Crédit Agricole/LCL, Crédit Mutuel/CIC (via Euro‑Information) et Société Générale, b.connect généralise son bouton de connexion sans mot de passe. Lancée à l’été dernier, la solution revendique déjà quinze enseignes partenaires, dont Boulanger, Courir, Leroy Merlin, Libération, Micromania, Ouest‑France et Sofinco. Tous les clients des cinq banques actionnaires, soit 42 millions de personnes, peuvent créer gratuitement un compte sur le site de b.connect ou depuis les sites partenaires.
"Nous sortons de la phase bêta qui comptait environ 6 000 utilisateurs", explique Pierre Chassigneux, CEO de b.connect. "Cette semaine, les cinq banques actionnaires vont informer massivement leurs millions de clients. Notre objectif est d’atteindre près d'1 million d’utilisateurs d’ici la fin de l’année, et 30 millions d’ici 2030 pour traiter plus d’un milliard de connexions."
Pour l’utilisateur, le fonctionnement est conçu pour être le plus simple possible. Après la création d’un compte b.connect, l’internaute s’authentifie en un clic sur les sites équipés, via un bouton dédié. Dans environ 80 % des cas, l’accès est immédiat. Dans les autres situations, la validation passe par l’application d’authentification bancaire de sa banque, déjà largement adoptée dans les paiements en ligne. Le compte peut être créé depuis bconnect.net ou lors d’une première connexion sur un site partenaire.
Le système d'identification par mot de passe montre depuis de nombreuses années ses limites à la fois sur le volet du business et de la sécurité. Pour les acteurs du voyage, la réduction de friction à l’étape d’identification est un levier direct de conversion. Entre programmes de fidélité, profils voyageurs, moyens de paiement enregistrés et gestion post‑achat (modifications, avoirs, enregistrements), la connexion intervient à plusieurs moments clés d’un parcours souvent mobile. Les réinitialisations de mot de passe restent une cause récurrente d’abandon de panier dans la réservation d’un vol, d’une nuit d’hôtel ou d’une location de voiture, notamment lorsque l’authentification par SMS complique l’expérience en situation d’itinérance internationale.
Par ailleurs, l’hameçonnage et l’usurpation d’identité se généralisent, rendant les couples login/mot de passe vulnérables. b.connect a donc cherché l'équilibre le plus adéquat entre sécurité et expérience client : le dispositif sollicite l'IA pour collecter des signaux. "C'est un moteur à trois cylindres", explique Pierre Chassigneux. "« b.connect utilise la signature numérique du device (smartphone, ordinateur, ...) qui comporte une dizaine de caractéristiques techniques (navigateur, version, etc.), les habitudes de connexion (heures de connexion, sites fréquentés,...) et un cookie intelligent permettant une authentification transparente entre votre navigateur et le serveur b.connect". Ces signaux permettent de décider si une identification supplémentaire via l'appli bancaire est requise.
En proposant un parcours de connexion unifié et une authentification ''bancaire'' lorsque nécessaire, b.connect entend réduire ces frictions tout en limitant le recours à des solutions de type social login, pour la plupart américaines (Google, Apple, Facebook).
C'est aussi cette volonté de disposer d'une solution souveraine qui a encouragé cinq banques françaises à s'unir au sein de la société b.connect. Le conseil d’administration est présidé par Jean‑Marie Dragon, responsable des moyens de paiement et de la monétique chez BNP Paribas. La direction générale est assurée par Pierre Chassigneux, qui a contribué aux grands chantiers d’authentification du secteur bancaire. L’initiative complète les services de confiance déjà proposés par les banques et vise à devenir un standard du quotidien numérique.
"C'est une question de souveraineté numérique", affirme Pierre Chassigneux. "Aujourd'hui, il y a environ 50 milliards de saisies de mots de passe par an en France. Près de 50 % de ces connexions sur les grands sites se font via Google, Facebook ou Apple. En proposant b.connect, nous garantissons une protection des données conforme au RGPD. La solution est « by design » compatible grâce aux standards de la DSP2."
Afin de convaincre des atouts de sa solution, la startup offre la gratuité de ce service pour 2026 à toutes les grandes enseignes qui intègreront ce bouton d'identification d’ici l’été. Dans les prochains mois, les banques actionnaires prévoient des campagnes d’information pour accélérer l’adoption auprès de leurs millions de clients. b.connect affiche l’objectif de s’étendre rapidement à de nouveaux sites et de s’imposer comme le bouton de connexion de référence en France, avant d’envisager, à terme, des déploiements plus larges.
