À la veille de l'ouverture de l'ITB Berlin 2026, Sabre a dévoilé une toute nouvelle architecture technologique pilotée par l'IA, fruit de cinq années de développement. Cette transformation est symbolisée par l'adoption d'une nouvelle identité visuelle.
Lors d'une présentation à huis clos devant un parterre de journalistes, Shawn Williams, directeur des opérations, et Jen Catto, directrice marketing, ont présenté les évolutions menées en coulisses au sein de l'entreprise et de la marque, désormais unifiées sous la plateforme Mosaic.
Selon M. Williams, ces changements majeurs ont été initiés dès 2020, mais cette transformation pluriannuelle du mode de fonctionnement, de l'architecture et des dernières innovations de l'entreprise doit selon Sabre se mettre au service de la réussite des entreprises.
L'entreprise a migré l'intégralité de ses services vers le cloud avec Google, dans le cadre d'une nouvelle approche qui lui a permis de réduire ses effectifs et de passer de plus de 10 000 employés il y a quelques années à une structure plus agile. En migrant son code TPF hérité vers GCP (Google Cloud Platform), le fournisseur de technologies de voyage devient entièrement ouvert et modulaire. Selon Jen Catto, cette démarche est unique sur le marché.
Shaun Williams affirme que l'entreprise utilise désormais l'IA pour piloter une grande partie de cette transformation du code, tout en intégrant plus d'un millier d'ingénieurs entièrement dédiés à son orientation future et à la vision agentique de l'entreprise. "Nous ne suivons plus le rythme, nous l'imposons", explique Shaun Williams. L'année dernière, Sabre a lancé ses API compatibles avec l'IA agentique et son serveur propriétaire MCP, ce qui, affirme-t- elle, la positionne comme pionnière du secteur.
"Nous avons investi dans un serveur MCP afin de permettre aux agents IA de traduire une intention en actions de voyage, et inversement, pour la recherche, la réservation et le servicing, sans que les clients aient à gérer la complexité sous jacente", expliquait Todd Arthur au moment de l'annonce de sa nomination à la tête d’EMEA Agency Solutions de Sabre. "Nous avons également refondu nos API pour les rendre plus granulaires, plus cohérentes et lisibles par des agents, et nous avons mis à disposition de la documentation ainsi que des accès anticipés afin de valider les cas d’usage avec les clients avant un déploiement plus large. Ce programme est passé des preuves de concept à des bêtas structurées, et il est désormais en phase de montée en charge avec des partenaires sur le marché."
Pour marquer le lancement de sa nouvelle architecture, l'entreprise a changé d'identité visuelle afin de refléter ce nouveau chapitre pour Sabre : "une entreprise fondamentalement construite pour l'avenir".
Ces deux dernières années, l'entreprise a travaillé à l'alignement de sa stratégie financière et de sa stratégie en matière d'IA. Ce travail s'est notamment traduit par des ajustements de portefeuille et la cession de sa branche hôtelière, afin de gagner en agilité et en efficacité.
Cette stratégie doit permettre à Sabre de se positionner comme un acteur clé de la prochaine vague d'innovation dans le secteur du voyage, en accompagnant les startups, les créateurs d'entreprises et les partenaires établis grâce à des outils partagés, un contexte commun et une gouvernance de niveau entreprise.
