À l'occasion de l’édition 2026 de l'ITB Berlin, le 3 mars 2026, Shiji présente l’extension de Move, un cadre mobile unifié couvrant PMS, POS, paiements et expériences, pour libérer le service hôtelier des comptoirs fixes et recentrer l’accueil sur l’invité.
Shiji déploie l’extension de Move, sa sélection permettant des opération en mobilité à l’échelle de la propriété. Si Move, lancé en novembre 2025, permettait jusqu'ici d'assurer les opérations liées à restauration, il est désormais capable de couvrir l’ensemble du parcours invité, de l’arrivée au départ. Pensé pour fonctionner sur un seul appareil, Move fédère les briques clés de l’exploitation hôtelière (PMS , Point of Sale, Expériences et paiements) afin de délivrer un service sans passer par des terminaux fixes. L’ambition est de réorganiser les opérations autour de l’invité plutôt que du comptoir et d’assurer une continuité de service décentralisée.
"Depuis des décennies, la technologie hôtelière s’est construite autour de comptoirs fixes et de systèmes déconnectés", explique Kevin King, CEO de Shiji. "L’avenir de l’hospitalité est différent : fluide, mobile et entièrement centré sur le client. Notre vision est simple : un appareil, un écosystème et un parcours invité continu. En unifiant le PMS, le POS, les paiements et les expériences dans un cadre mobile unique, nous donnons aux équipes hôtelières la liberté de servir partout, sans barrières. Il ne s’agit pas de la mobilité comme d’une fonctionnalité, mais de la redéfinition du fonctionnement de l’hôtellerie."
Changement de paradigme
Pour s'affranchir de ce terminal fixe, le dispositif s’appuie sur une architecture cloud-native et un socle de "profil du guest" unifié. Avec ce dispositif, les équipes basculent en temps réel entre les fonctions (check-in, restauration, spa, activités) et les paiements, sans multiplications de connexions ni ressaisies. Les réservations se mettent à jour instantanément, les préférences clients sont consultées de façon sécurisée et les encaissements peuvent être déclenchés directement au moment du service. L’ensemble vise des standards d’entreprise en termes de sécurité de conformité, de cohérence du reporting et de fiabilité opérationnelle pour que les collaborateurs restent au contact du client, appareil en main, partout dans l’hôtel.
"La véritable mobilité change la façon dont les équipes travaillent", explique Wolfgang Emperger, Senior Vice President Europe, Africa and UK & Ireland de Shiji. "Plutôt que d’alterner sans cesse entre les clients et les terminaux, nos collaborateurs peuvent rester présents, informés et réactifs. Basculer entre PMS, POS et paiements sur un seul appareil élimine les silos opérationnels et fluidifie l’expérience, pour les clients comme pour les employés. C’est un changement de paradigme dans la façon de délivrer le service."
