La compagnie aérienne low cost Volotea adopte Navitaire Stratos, la nouvelle plateforme nativement cloud et dopée à l’intelligence artificielle d’Amadeus, pour personnaliser l’expérience de réservation et accélérer sa transformation commerciale.
Volotea annonce l’adoption de Navitaire Stratos, le portefeuille de “dynamic retailing” développé par Navitaire, filiale d’Amadeus, afin de proposer des parcours d’achat plus simples et plus personnalisés. La solution réunit des fonctionnalités clés comme un panier d’achat unifié et des options de libre-service élargies, destinées à fluidifier la planification et la réservation. Selon Amadeus, Stratos doit permettre à la compagnie d’augmenter ses revenus et de répondre plus vite aux besoins des voyageurs qui évoluent rapidement.
Stratos est une plateforme nativement cloud qui s’appuie sur l’IA pour proposer des interactions sur mesure et un service réactif. Elle facilite les connexions avec des compagnies partenaires et s’intègre sans couture à des fournisseurs tiers, comme les loueurs de voitures ou les plateformes hôtelières. Son architecture ouverte vise à accélérer l’introduction de nouvelles capacités, tout en s’appuyant sur une infrastructure résiliente et évolutive. En décembre dernier, TUI devenait le client de lancement de cette solution.
https://www.tom.travel/2025/12/16/tui-devient-la-premiere-compagnie-aerienne-a-souscrire-a-stratos/
Des expériences de réservation plus pertinentes et plus flexibles
Cette évolution s’inscrit dans la volonté de Volotea d’élever la pertinence de ses offres et la flexibilité des parcours de réservation et de développer l’agilité et la résilience de ses équipes. Dans un environnement concurrentiel où les compagnies à bas coûts multiplient les services additionnels et affinent la tarification, la capacité à personnaliser les propositions et à itérer rapidement devient un avantage décisif. La promesse de Stratos est de soutenir cette bascule vers un commerce plus dynamique, piloté par la donnée et l’IA, pour maintenir un avantage compétitif durable.
Volotea prolonge par ailleurs son accord existant autour de New Skies, le système de gestion de passagers (PSS) de Navitaire, afin d’assurer la continuité métier pendant le déploiement de Stratos. "Continuer notre collaboration avec Navitaire nous permet de tirer davantage parti de la technologie pour améliorer la façon dont nous servons nos clients", explique Alex de Jesús, Chief Experience Officer chez Volotea.
L'entreprise, fondée en 2011 estime que le marché des liaisons reliant des villes petites et moyennes en Europe et en Afrique du Nord exige un positionnement où la différenciation par l’expérience numérique compte de plus en plus. "Avec Navitaire Stratos, nous franchissons une nouvelle étape pour offrir des expériences de réservation plus pertinentes et plus flexibles qui stimulent la satisfaction, tout en renforçant l’agilité et la résilience dont nos équipes ont besoin pour rester en avance sur l’évolution des attentes des voyageurs", poursuit Alex de Jesús.
Amadeus estime que Stratos répond à une tendance du secteur aérien à être plus modulaire et centrée sur le client. cette tendance en combinant personnalisation, self-service et intégration élargie de partenaires au sein d’un même environnement.
Photo d'ouverture : Volotea
