Kyriad et ses labels, marques de Louvre Hotels Group, ainsi qu'Evaneos, spécialiste du voyage sur mesure, annoncent leur présence sur ChatGPT. Les deux professionnels du voyage investissent le chatbot d'OpenAI avec des méthodes et des objectifs différents.
Evaneos rejoint Expedia ou Booking parmi les marques du voyage que l'on peut désormais interpeler via les "Applis" de ChatGPT depuis la France ou la Belgique. L'interface permet de converser avec un bot disposant des données exclusives d’Evaneos, plus de 2 500 itinéraires conçus et testés par des agences locales ett construire un itinéraire conforme aux indications données. Cet échange est entrecoupé d'invitations à "découvrir" les différents dossiers rédigés par Evaneos sur diverses destinations, voire de suivre un lien sortant vers le site de la plateforme de voyage.
Evaneos voit en ChatGPT l'opportunité de diffuser sur un nouveau canal son expertise et "apporter à ChatGPT ce qu’il ne peut pas faire seul" précise l'entreprise qui explique vouloir "intégrer progressivement des expériences d’IA conversationnelle plus avancées au cœur de son écosystème, pour permettre au plus grand nombre de voyageurs de voyager mieux."
https://www.tom.travel/2025/06/17/evaneos-en-mode-conversationnel-nous-pouvons-creer-une-experience-exceptionnelle/
Pas un comparateur, mais un environnement éditorialisé
Pour sa part, Kyriad présente un guide de voyage conversationnel prenant la forme d’un agent conversationnel customisé sur ChatGPT. Ce n'est donc pas en soi une application accessible sur le marketplace mais la possibilité pour l'utilisateur d'utiliser le LLM préalablement paramétré par Kyriad pour proposer ses établissements. L’accès se fait via QR code ou lien proposé sur la page d'accueil du site de la marque. L’utilisateur dialogue avec l’assistant, précise dates, durée, composition du groupe, moyens de transport, activités envisagées et budget. L’IA affine alors un itinéraire étape par étape, clair et adapté aux profils. À ce stade, les suggestions ne sont pas directement réservables et renvoient vers le site de Kyriad, où un nouveau formulaire doit être rempli pour effectuer la réservation, à la différence des partenaires comme Expedia qui permettent de se connecter à leur API et de préremplir les champs.
"Nous avons conçu Promptez, partez comme un guide de découverte conversationnel sur-mesure. Le prompt n’est pas un concept technique : c’est une manière simple d’exprimer une envie personnelle. L’intelligence artificielle est là pour permettre ensuite de structurer cette vision et de la transformer en expérience de voyage concrète et crédible", précise Elisabeth Billiemaz, Co-Présidente de l’agence Change qui a développé cette campagne.
L’initiative de Kyriad se présente comme la mise à disposition d'un prompt, volontairement restrictif, qu'il faut appréhender comme une recommandation dans la curation de marque. "Le dispositif assume un parti-pris", résume Change, "Ce n’est pas un comparateur, c’est un environnement éditorialisé."
Pour cette raison, le lancement s’accompagne d’une campagne 360° mêlant affichage, digital, social media, influence et dispositifs en établissement. Kyriad veut mettre en avant un maillage de plus de 200 hôtels servant de points d’ancrage pour explorer territoires et expériences locales dans un contexte où les usages de recherche et de recommandation évoluent rapidement. "Nous sommes dans une phase où l’IA s’est démocratisée mais reste intimidante pour une partie du public. Il y a donc une dimension de vulgarisation et d'accompagnement" explique-t-on chez Change.
Evaneos fait donc le choix de se positionner sur un canal comme ChatGPT amené à prendre de l'importance et structurer son modèle d'affaire (pour l'heure, l'entreprise ne semble pas toucher de commission sur les réservations que pourraient encourager son application sur ChatGPT). À l'inverse, Kyriad semble plutôt vouloir sensibiliser une clientèle convaincue par ses marques aux possibilités désormais offertes par l'IA conversationnelle.
Photo d'ouverture : Timon / Adobe Stock
