La CCI Paris Île-de-France recommande la création d’un Observatoire national et permanent de l’IA appliquée au tourisme. Issue d’un rapport publié en janvier 2026 et présentée le 9 février, la mesure vise à accélérer une adoption maîtrisée de ces outils.
La CCI Paris Île-de-France publie “L’intelligence artificielle au cœur de la révolution touristique”, un rapport sectoriel qui rassemble 28 préconisations. Parmi elles, la création d’un Observatoire permanent de l’IA dans le tourisme. "L’idée d’un Observatoire de l’IA dans le tourisme est née du besoin d’offrir aux élus et aux professionnels une vision claire, structurée et indépendante des usages réels de l’intelligence artificielle dans la filière", explique Dominique Denis, membre élu de la CCI Paris Ile-de-France.
Le dispositif proposé serait coordonné au niveau national par Atout France, associé à des chercheurs, administrations et entreprises. Il publierait des notes trimestrielles (usages, benchmarks internationaux, retours d’expérience, cadre réglementaire). L’animation territoriale s’appuierait "sur des relais locaux, conformément au fonctionnement déjà éprouvé de France Tourisme Observation, qui implique un réseau de 90 partenaires territoriaux", précise Dominique Denis. Le financement suivrait un modèle hybride combinant coordination publique, contributions des territoires et partenariats privés. Complémentaire d’EONA‑X, espace européen de données interopérable, l’Observatoire produirait analyses et recommandations, quand EONA‑X fournirait les standards et l’infrastructure de partage.
Sortir du "technosolutionnisme"
Cette recommandation répond à un décalage persistant entre la demande et l’offre. Le rapport rappelle que 73 % des Français souhaitent utiliser l’IA ou l’utilisent déjà, mais que moins de 5 % des entreprises touristiques y recourent, dans une filière composée majoritairement de TPE/PME. L’Observatoire entend donc soutenir l’acculturation, structurer la gouvernance des données et consolider la souveraineté numérique. Il vise également à anticiper les évolutions rapides, réduire les risques (éthiques, réglementaires, cybersécurité) et convertir les technologies en leviers opérationnels de compétitivité.
"L’observatoire jouerait un rôle de service public d’intérêt général et de diffusion de l’information et des applications pratiques", précise Dominique Denis. "Son rôle de manière implicite serait aussi de mettre en relation l’ensemble des acteurs de la filière sur les sujets touchant aux Data et à l’IA."
À l’échelle de Paris Île-de-France, première destination mondiale, les usages attendus sont concrets : parcours plus fluides, meilleure répartition des flux, personnalisation pertinente, performance opérationnelle accrue. L’Observatoire s’inscrit dans une approche pragmatique pour favoriser des cas d’usage mesurables et reproductibles, en s'appuyant sur l'expériences accumulée par des territoires pilotes.
Une phase de préfiguration, puis une montée en charge, sont évoquées sur 18 à 24 mois. Au-delà de l’Observatoire et de la désignation de territoires pilotes, le rapport avance 28 mesures : groupements d’acteurs pour un hébergement souverain des données, plateforme régionale, interopérabilité via des data spaces européens, diagnostics IA et “packs” sectoriels pour TPE/PME, évolution des compétences et cartographie des prestataires, valorisation de tout ce qui gravite autour des salons professionnels, pour en faire un levier de visibilité, d’innovation et de business pour la filière.
Photo d'ouverture : Eric Isselée /Adobe Stock
