L'opérateur télécom Paritel vient d'équiper le Radisson Blu Hôtel Toulouse Airport d'une infrastructure IT de nouvelle génération comprenant deux fibres dédiées, 75 bornes wifi et 300 postes téléphoniques pour couvrir l'intégralité de l'établissement.
Le Radisson Blu Hôtel Toulouse Airport dispose désormais d'une infrastructure technique entièrement repensée pour répondre aux exigences de connectivité de sa clientèle, qu'elle soit d'affaires et de loisirs. L'établissement, qui compte 201 chambres, 18 salles d’atelier et 10 salles de réunion, a confié à Paritel la conception et le déploiement d'un dispositif combinant très haut débit, sécurité et téléphonie IP de nouvelle génération. L'objectif affiché est d'offrir une expérience utilisateur optimale tant pour les clients que pour les équipes de l'hôtel lors de l'utilisation de leurs outils digitaux.
Le projet s'est concrétisé par l'installation de deux fibres dédiées FTTO (Fiber To The Office) assurant une connexion haut débit redondante. Un réseau wifi public, relayé par 75 bornes stratégiquement réparties dans l'ensemble du bâtiment, garantit une couverture totale sans zone blanche. La téléphonie a également été modernisée avec le déploiement d'un système IPBX comprenant 300 postes fixes et sans fil.
L'infrastructure se distingue par ses capacités de supervision centralisée. Le Radisson Blu dispose ainsi d'un contrôleur permettant au service technique de monitorer l'ensemble des équipements depuis un portail web unique. Cette interface offre une vision globale du réseau et permet de créer des identifiants personnalisés, d'ajuster les paramètres et d'intervenir rapidement en cas d'incident. Cette centralisation facilite le suivi des installations et garantit une réactivité optimale face aux éventuels dysfonctionnements.
Un prérequis indispensable
Paritel, spécialiste des solutions télécoms pour les TPE et PME depuis 1991, compte plus de 3 500 hôtels clients à l'échelle nationale. Cette expérience sectorielle lui permet de comprendre les besoins spécifiques de l'hôtellerie en matière de connectivité.
"Aujourd’hui, la connectivité n’est plus un service annexe mais un prérequis indispensable", estime Ludovic Moukoukenoff, Directeur Développement Marché Grands Comptes. "Sans internet fiable, plus grand-chose ne fonctionne, ni pour les clients, ni pour les équipes. Les hôtels doivent composer avec des environnements très variés : bâtiments anciens ou rénovés, zones parfois mal desservies, contraintes réglementaires fortes, tout en garantissant une qualité de service constante dans l’ensemble de l’établissement : chambres, espaces communs, salles de séminaire, terrasses..."
Ce besoin de connectivité émane à la fois du personnel de l'hôtel, qui a désormais besoin d’outils fiables pour gagner en efficacité opérationnelle, mais aussi des occupants des chambres. "La demande des clients a fortement évolué", poursuit Ludovic Moukoukenoff. "Les usages digitaux sont devenus intensifs : visioconférences, streaming, travail à distance, événements hybrides… La qualité du wifi est aujourd’hui directement associée à l’image de l’établissement et à la satisfaction client. Une mauvaise connexion peut dégrader l’expérience globale, quel que soit le niveau de standing de l’hôtel et avoir un impact direct sur les notes attribuées par les clients sur les plateformes d’avis en ligne."
Photo d'ouverture : Radisson Hotels
