Dans son rapport annuel sur le voyage d'affaires, l'Américain Navan souligne qu'une écrasante majorité des voyageurs d'affaires considèrent ces déplacements comme essentiels à la croissance.
Navan, plateforme de gestion des voyages d'affaires publie son septième rapport annuel sur l'état du Travel And Expense (T&E), en partenariat avec Skift. L'étude conclut que les voyages d'affaires sont en plein essor, mais note que les entreprises se heurtent à des obstacles en raison de solutions qu'elles jugent obsolètes. Alors que les relations interpersonnelles sont perçues comme cruciales, les voyageurs exigeraient, selon le rapport, des outils basés sur l'IA et un inventaire plus large.
Le rapport 2026 sur l'état des voyages d'affaires et des dépenses a révélé que 90 % des voyageurs d'affaires considèrent les voyages comme un investissement essentiel, ou en tout cas un coût nécessaire. Ce chiffre est en augmentation de 8 % par rapport aux conclusions du rapport 2025. La perspective de conclure des accords est citée comme l'une des raisons les plus importantes pour effectuer un voyage d'affaires.
"Navan existe parce que nous croyons au pouvoir des relations humaines", juge Kim Hamer, Directrice générale des conseils en voyages chez Navan. "Cette étude confirme que les voyageurs et les gestionnaires de voyages partagent ce sentiment, mais il reste encore beaucoup à faire."
Des trous que l'IA pourrait combler
Les travel managers et les services financiers s'accordent sur la nécessité de disposer de plateformes tout-en-un complètes pour suivre efficacement ces dépenses liées aux déplacements. 80 % des voyageurs admettent réserver parfois en marge de la plateforme et que 77 % des responsables estiment que les outils de gestion des dépenses actuels ne sont pas à la hauteur.
"Notre rapport révèle que 77 % des gestionnaires de voyages s'intéressent désormais à une solution tout-en-un pour les voyages et les dépenses", poursuit Kim Hamer. "Les entreprises ne veulent plus être freinées : elles exigent des plateformes conviviales, alimentées par l'IA, qui excellent même dans les environnements de voyages les plus turbulents."
Navan note par ailleurs dans son rapport que 88 % des responsables confirment que la New Distribution Capability (NDC) permet de réaliser des économies et offre de meilleures options de réservation. En outre, 76 % des voyageurs font désormais confiance à l'IA pour les tâches simples liées aux voyages et aux dépenses, ce qui représente un bond significatif par rapport aux 59 % qui partageaient cet avis dans le rapport de 2024.
https://www.tom.travel/2025/07/25/etude-les-voyageurs-daffaires-prets-a-adopter-lia-pour-leurs-deplacements/
Photo d'ouverture : Artem Zhukov
