Lufthansa révolutionne l’expérience à bord avec Allegris, une nouvelle offre de sièges et services premium, pensée pour répondre aux attentes variées et exigeantes de ses passagers les plus fidèles.
Parce que le monde ne se résume pas à des classes “Éco”, “Business” et “First”, La compagnie aérienne Lufthansa introduit dans son offre de sièges un degré de personnalisation supplémentaire pour répondre encore mieux aux demandes de ses passagers. Avec Lufthansa Allegris, la nouvelle génération d’aménagements de cabine lancée par Lufthansa dans toutes les classes, notamment sur ses classes Business et First, la compagnie entend redéfinir l’expérience à bord pour répondre à la diversité des besoins des voyageurs d’affaires et de loisirs.
Un test où tout le monde est gagnant
Lufthansa introduit avec Allegris une variété de configurations, permettant à chaque passager de choisir son expérience de vol : il est désormais possible de réserver des suites individuelles fermées en First, des sièges convertibles en lits de 2m20 de long en Business, des suites doubles pour voyager à deux, mais aussi des espaces privés avec portes coulissantes. Le dispositif propose aussi de bénéficier d’équipements spécifiques, écrans géants, rangements personnalisés, ou encore options de contrôle de température et d’éclairage. En First Class, les passagers bénéficient d’un accès Wi-Fi haut débit gratuit. Les passagers en Business, Premium et Economy Class ont accès à des forfaits payants. Des ports de chargement multiples et un système de divertissement sont proposés à tous. La nouvelle offre s’accompagne d’options de restauration améliorées et de services additionnels accessibles à la carte, pour une expérience entièrement modulable.
Lufthansa encourage donc ses clients à se prêter à un test via l’interface “The Perfect Match”, accessible en ligne, qui permettra de cerner au mieux leurs besoins et identifiera la configuration d’équipement la plus adaptée à chacun.
Un investissement inspiré par les clients
Lufthansa, très engagé dans la recherche et le développement via notamment son Innovation Hub, précise que cette évolution de l’offre est rendue possible par la nécessité de renouveler les équipements mais aussi et surtout d’un travail en amont pour percevoir l’évolution de la demande. Les équipes se sont appuyées sur de nombreuses études : enquête de satisfaction des passagers, feedback des équipages et services commerciaux, groupes de discussion avec les clients les plus fidèles qui ont été impliqués dans toutes les phases de développement du produit.
L’entreprise semble avoir été convaincue par ces études de la nécessité de répondre à ce besoin de personnalisation pour se différencier. 2,5 milliards d’euros ont été investis dans ce nouveau produit. “Nous souhaitons établir des standards inédits pour nos passagers”, expliquait Carsten Spohr, CEO Lufthansa Group. “Le plus important investissement dans des produits premium de notre histoire conforte notre ambition de rester la première compagnie aérienne premium occidentale à l'avenir.”
Le déploiement d’Allegris a débuté en 2024 sur les nouveaux Airbus A350 de Lufthansa, principalement sur les lignes long-courriers au départ de Francfort et Munich. Progressivement, l’ensemble de la flotte long-courrier bénéficiera de ces nouveaux aménagements, avec un calendrier d’installation s’étalant jusqu’en 2027. Pour la France, dès l’hiver 2025/2026, les voyageurs au départ de Paris, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Toulouse et Strasbourg via Munich et/ou Francfort bénéficieront sur certaines destinations de cette innovation. Les passagers pourront ainsi découvrir l’expérience Lufthansa Allegris sur un nombre croissant de destinations à travers le monde, au fur et à mesure de la conversion de la flotte.
Photo d'ouverture : Lufthansa Allegris
