Face à une fragmentation du contenu observée par Sabre dans le secteur du voyage, l'entreprise technologique propose Mosaic, une connexion unique pour accéder à l'ensemble de ces contenus en faisant appel à l'IA.
Pour répondre à la dispersion croissante des offres dans le secteur du voyage, Sabre lance SabreMosaic Travel Marketplace, une plateforme qui ambitionne de centraliser l’accès à tous les contenus : vols, hôtels, compagnies low-cost, et services de mobilité terrestre. Grâce à une connexion unique, les agences de voyages pourront accéder à l’ensemble des offres disponibles sur le marché, simplifiant ainsi leur quotidien.
Cette annonce s’appuie sur les résultats d’une enquête mondiale menée par Sabre auprès d’agences de voyages dans 14 pays. Selon cette étude, 91 % des agences utilisent au moins 4 systèmes de réservation, 50% en utilisent 7 ou plus, et 10 % en gèrent plus de 10. Selon cette même étude, la fragmentation des contenus a un coût élevé : 95 % des agences interrogées estiment que la multiplication des sources complique leur travail, tandis que 68 % déclarent que cela impacte négativement l’expérience client.
"Les agences de voyages ne devraient pas avoir à jongler avec une douzaine de systèmes pour faire leur travail", estime Garry Wiseman, directeur produit chez Sabre. "SabreMosaic Travel Marketplace élimine cette complexité grâce à une plateforme unique et intelligente".
Un accès unique et l'assistance de l'IA
Si le directeur produit de Sabre insiste sur l'intelligence mobilisée par cette solution, c'est en raison de l’intégration de l’IA pour faciliter la recherche, la comparaison et la personnalisation des offres. La plateforme promet aux agences de gagner en efficacité grâce à des outils innovants pour orchestrer l'accès aux professionnels recensés par Mosaic : 38 compagnies aériennes NDC, 150 transporteurs low cost, plus de 2 millions de possibilités d'hébergement ainsi que plus de 70 fournisseurs de services de location de voitures et de trains. "Il ne s’agit pas seulement d’avoir plus de contenu", précise Garry Wiseman, "il s’agit de disposer d’outils alimentés par l’IA pour accéder au bon contenu, générer de meilleures recommandations et simplifier le processus de vente. "
En centralisant les contenus et en faisant appel à l’IA, Sabre entend répondre à un double enjeu : réduire les coûts opérationnels pour les agences et améliorer la satisfaction des clients grâce à des offres mieux ciblées et personnalisées. Parmi les bénéfices mis en avant par Sabre, la réduction du temps passé à rechercher et comparer les offres figure en tête. Mosaic promet également une grande flexibilité permettant d'envisager une évolution. L'architecture cloud-native et l' intégration modulaire doivent en effet permettre de traiter des volumes élevés de transactions et une disponibilité continue.
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