Air France-KLM s’allie à Accenture et Google Cloud pour créer une structure visant à accélérer l’intégration de l’IA générative dans ses opérations et promettant des gains en efficacité et des innovations sectorielles majeures.
Le groupe Air France-KLM vient d’annoncer la création d’une “Gen AI Factory” en partenariat avec Accenture et Google Cloud. Cette plateforme technologique servira à déployer l’intelligence artificielle générative à grande échelle, avec pour objectif de transformer les opérations du groupe aérien. Grâce à cette collaboration, Air France-KLM entend choisir et déployer rapidement les solutions d’IA les plus prometteuses pour ses besoins spécifiques, en ciblant notamment les domaines où le potentiel de transformation et de retour sur investissement est le plus élevé.
Cette Gen AI Factory fonctionne comme un catalyseur d’innovation, permettant d’identifier, de concevoir et de tester des modèles d’IA adaptés aux besoins spécifiques du groupe. Selon le groupe, elle offre un environnement partagé où experts et collaborateurs peuvent développer des applications couvrant l’ensemble des activités, du service client à la maintenance aéronautique.
35% plus rapide
Cette initiative nait de la volonté d’Air France-KLM de s’appuyer sur une infrastructure numérique modernisée, résultat d’une première migration de ses applications vers le cloud menée avec Accenture. Ce socle technique a facilité l’essor de l’IA générative au sein du groupe, qui a déjà pu expérimenter des assistants virtuels et des solutions de type RAG (retrieval-augmented generation) pour améliorer, par exemple, le diagnostic et la réparation des avions.
“L’IA, et en particulier l’IA générative, ne se limite pas à une avancée technologique : elle constitue un véritable moteur de transformation pour l’entreprise", précise Julie Pozzi, responsable Data & AI chez Air France-KLM. "Avec le soutien d’Accenture et de Google Cloud, notre ambition est de repenser en profondeur les fondations opérationnelles du secteur aérien à l’aide de l’IA générative. Grâce à cette collaboration, nous nous donnons les moyens d’anticiper les évolutions du marché, d’y répondre avec agilité, en enrichissant l’expérience de chaque passager et en apportant une transformation durable à nos opérations".
Tout est ainsi mis en œuvre pour concrétiser rapidement les idées liées à l’usage de l’IA. Lors des “GenAI Days”, événement coorganisé par les deux entreprises, les employés ont pu se former aux outils de la plateforme et développer des idées innovantes susceptibles de réduire les coûts ou de générer de nouveaux revenus. Cette simplification du passage de l’idée à la réalisation concrète donne déjà des résultats, Air France-KLM dit avoir noté une réduction de plus de 35 % du temps de développement des solutions d’IA, une performance qui s’explique par une organisation plus fluide capable de mobiliser rapidement les expertises nécessaires. Le groupe affirme déjà enregistrer des bénéfices concrets dans des secteurs comme les opérations au sol, la maintenance aéronautique et le service client.
Photo d'ouverture : Magda Ehlers
