Pour faciliter la gestion des réservations de groupes, promouvoir l’offre événementielle de ses partenaires hôteliers, et mieux servir la clientèle d’affaires, Accor dévoile une centrale de réservation pour le MICE.
Le segment des réunions et des événements professionnels est au Corporate, ce qu’est la filière des activités touristiques de loisirs : le dernier moteur de la transformation digitale du Travel. Deux domaines peu numérisés compte tenu de leur degré d’atomisation et de la complexité des offres. Mais ça, c’était avant.
Accor l’a bien compris et saisit l’opportunité de marché qu’elle estime à plusieurs milliards de dollars. “Cette transformation numérique est en cohérence avec une étude récente réalisée par Accor, qui montre que les réunions en présentiel sont plus prisées que jamais. Les organisateurs de réunions nous disent régulièrement que les événements en présentiel génèrent des revenus plus élevés que ceux à distance, que les journées passées hors du cadre professionnel sont essentielles, et que les échanges en face à face améliorent de manière significative le bien-être des salariés”, constate Julien Houdebine, Directeur Commercial et Revenus, Accor, dans un communiqué.
5600 hôtels Accor recensés
Le géant de l’hospitalité annonce le développement d’un nouvel écosystème numérique de réservation de réunions et d’événements s’appuyant sur les expertises techniques d’Oracle, Amadeus, IVvy, Backyou. Développée avec MeetingPackage, cette nouvelle plateforme, dont la mise en ligne est prévue fin 2025, centralisera plus de 5 600 hôtels et resorts Accor à travers le monde et donnera accès à 2,5 millions de m2 d’espaces événementiels et à plus de 800 000 chambres. Avec cette centrale de réservation, la marque veut permettre aux clients de visualiser et de réserver, de manière simple et autonome, espaces événementiels, chambres et offres de restauration, tout en facilitant l’organisation pour les équipes hôtelières. L’outil doit faciliter la gestion des groupes et événements, précise Accor, pour aider les organisateurs de réunions et la clientèle d’affaires. Sans surprise, les réservations effectuées via MeetingPackage permettront de cumuler des points de fidélité via All Accor. “Grâce à ce nouvel écosystème numérique dédié aux réunions et aux événements, l’ensemble de l’offre événementielle de Accor deviendra plus visible, plus accessible et plus séduisante”, Julien Houdebine, Directeur Commercial et Revenus, Accor.
Le groupe hôtelier évoque une première accessibilité aux équipes de vente connectées à Salesforce et permettant la réservation en ligne pour les clients souhaitant réserver pour des groupes, dans la limite de 30 chambres. L’ajout de fonctionnalités supplémentaires, dont la réservation en ligne de salles de réunion et de séminaires résidentiels, de chambres et de salles de réunion, ainsi que l’accès à des canaux externes, est prévue par Accor dès 2026. Selon une étude GBTA et Mastercard, les dépenses des voyageurs d’affaires devraient passer de 933 milliards de dollars en 2022 à 1 400 milliards de dollars en 2026.
Photo d'ouverture : Redd Francisco
