Le rôle humain des conseillers en voyage s’affirme face à l’essor de l’IA en Espagne et en Italie

LinkedIn vient de révéler son classement des métiers qui ont connu la croissance la plus rapide en Europe au cours des trois dernières années. Au milieu des emplois liés à l’essor de l’IA, celui de conseiller en voyage fait de la résistance en Espagne et en Italie. 

LinkedIn a récemment dévoilé son « LinkedIn Jobs on the Rise 2025: The fastest-growing roles in Europe », un classement* qui met en évidence les métiers qui ont connu la croissance la plus rapide au cours des trois dernières années.

Le métier d’« ingénieur en intelligence artificielle » revient souvent dans ce classement, notamment en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. D’autres métiers « tech » y figurent, comme « spécialiste en cybersécurité » en Suisse ou encore « Technicien en centre de données » en Suède.

« Travel Advisor » et « Travel Consultant » dans les top 3

Parmi ces métiers liés à l’essor de l’intelligence artificielle, celui de conseiller en voyage fait de la résistance. En Italie, la fonction de « Travel Consultant » est celle qui a connu la plus grande progression sur le réseau social ces trois dernières années.

En Espagne, c’est la fonction de « Travel Advisor », que l’on peut également traduire par « conseiller en voyage », qui a connu la plus grande progression.

Dans les deux cas, ces métiers sont majoritairement exercés par des femmes (à plus de 80%) qui possèdent environ 4 années d’expérience.

Comme les 5 doigts de l’humain

Que peut-on déduire de cette croissance, alors même que l’IA demande de repenser de nombreux métiers ?

• Le secteur du voyage se remet de la période compliquée de la pandémie. L’année 2024 a été une année record pour le tourisme en France et en Espagne notamment. En raison de la forte demande, les conseillers voyage sont davantage sollicités.
• La valeur ajoutée des conseillers en voyage n’a jamais été autant au cœur du métier. Face à des outils tels que ChatGPT, qui sont capables de créer des itinéraires personnalisés, l’expertise et la touche humaine des conseillers est un véritable atout. Contrairement à une IA, ils possèdent une expérience propre. L’IA, elle, n’a pas voyagé.
• Les intitulés des postes évoluent. On ne parle plus seulement d'agent de voyage, mais de « conseiller en voyage » ou de « consultant en voyage », ce qui laisse entendre que les personnes avec ces fonctions ne travaillent pas nécessairement en agence. D'ailleurs, les chiffres de LinkedIn montrent qu'une part importante (30%) font du télétravail.

*Classement basé sur l'analyse de millions d’emplois créés par des membres de LinkedIn entre le 1er janvier 2022 et le 31 juillet 2024 pour calculer un taux de croissance pour chaque titre d’emploi.

Photo d'ouverture : VadimGuzhva