La folie, c'est de faire toujours la même chose en espérant des résultats différents. - Einstein.
Cette citation - qui peut sembler galvaudée - je l’ai souvent partagée avec des clients. Et pourtant, combien d’entreprises dans l’industrie du voyage continuent de fonctionner en mode automatique, espérant un miracle pour se démarquer ? Lors d’une récente mission de coaching avec le DG d'un tour-opérateur, il m’a confié : « Nous voulons innover, mais dès qu'une idée surgit, elle se heurte à nos process et finit enterrée. »
Résultat ? Les mêmes frustrations, les mêmes défis, et aucune avancée tangible. Si votre entreprise ne remet jamais ses méthodes en question, comment espérer des résultats qui vous propulseront devant vos concurrents ? Des leaders comme Evaneos en France l’ont compris en instaurant des hack weeks où les équipes sont encouragées à développer et tester des idées sans contraintes. Cette stratégie leur a permis d’améliorer l’engagement client de 15 % en six mois, simplement en laissant leurs collaborateurs sortir des sentiers battus.
Trois étapes concrètes pour faire bouger les lignes
- Rendre l'innovation accessible à tous et pas seulement aux "créatifs" : Réservez chaque mois des moments où tous les membres de l’équipe peuvent proposer des idées, même les plus audacieuses. Cela peut se faire dans des réunions dédiées, via la classique boîte à idées, ou encore via des sondages qui peuvent être anonymisés pour encourager les initiatives des plus timides. Cette méthode a permis à certaines entreprises de découvrir des solutions frugales et innovantes, souvent issues d’angles auxquels la direction n’aurait jamais pensé.
- Autoriser l’échec pour encourager l’innovation : Une idée non testée est une idée perdue. Créez des espaces où chaque employé peut tester des idées sans crainte. Comme le montre une étude de McKinsey, les entreprises les plus audacieuses enregistrent une croissance du chiffre d’affaires 2,5 fois supérieure à celle de leurs concurrents.
- Dé-siloter l’entreprise pour mieux connecter les talents : Organisez des ateliers de brainstorming avec des équipes transversales qui rassemblent des expertises variées autour de défis spécifiques. Pour avoir facilité moi-même plusieurs dizaines de sessions, j’ai toujours constaté un impact immédiat de cette pratique qui permet de résoudre des problèmes qui stagnent depuis des mois.
Attention toutefois si la notion d'innovation reste un slogan sans action, elle ne mènera alors à rien pour faire écho à la citation de Thomas Edison « Le génie, c'est 1 % d'inspiration et 99 % de transpiration” . Le véritable courage managérial consiste à accueillir, challenger, et donner vie aux idées de chacun, car c’est de cette manière que naissent les transformations durables.
Comment les leaders peuvent devenir plus créatifs
Il est facile de se laisser happer par la routine et d’attendre que vos équipes prennent l’initiative d’innover. Mais la vérité, c’est qu’en tant que leader, vous devez montrer l’exemple. La créativité n’est pas un privilège réservé à quelques élus ; elle est à la portée de chacun. Même si certains d'entre nous semblent naturellement plus doués pour cela, il est essentiel de se rappeler que la créativité peut être développée par tous.
Voici quelques clés pour réveiller votre créativité :
Et quelle chance nous avons d’évoluer dans l’industrie du voyage ! Puisqu’il est bien connu que l’un des meilleurs moyens de penser différemment est de se confronter à des environnements nouveaux.
- Nous avons la chance d’évoluer dans l’industrie du voyage, donc voyagez ! Voyager ne sert pas seulement à explorer le monde, c'est un véritable stimulant pour notre imagination et ça bouscule notre routine quotidienne en permettant de découvrir des perspectives inédites.
- Laissez votre esprit vagabonder 10 à 30 minutes par jour : Prenez le temps de réfléchir sans contraintes. Des idées innovantes peuvent émerger dans ces moments de contemplation.
- Essayez quelque chose de nouveau chaque jour : Que ce soit une activité, un livre ou une méthode de travail, chaque nouvelle expérience peut déclencher une grande idée.
- Entourez-vous de diversité : Recherchez les voix de personnes aux parcours variés. La richesse des perspectives est une source d’inspiration.
N’oubliez jamais que votre démarche pour devenir un leader créatif peut inspirer votre équipe à faire de même. La créativité n'est pas une destination, mais un voyage qui commence par vous. Prenez l'initiative, explorez de nouveaux horizons, et montrez à vos équipes que l’innovation est une aventure qui se vit ensemble.
Photo d'ouverture : Alice Dietrich
Avec plus de 20 ans d’expérience internationale dans 8 pays, dont 16 ans dans le secteur de la tech et de la mobilité, Dimitri Tsygalnitzky est un coach d’équipe et de dirigeants. Passionné par la technologie et son impact sur les capacités humaines, Dimitri se concentre sur le développement de la maturité et de l’autonomie des équipes dans les entreprises à impact environnemental et social positif en Europe.
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